微信营销且“赞”且谨慎：交易模式不成熟 消费维权难度大

东南网5月13日报道（福建日报记者　姚瑾　通讯员　张豫闽　管丽频）

随着微信应用普及，微信营销、微信交易也成为消费者投诉的新类别。2014年前4个月，仅漳州市12315指挥中心已受理微信“点赞”营销、微信交易投诉及咨询共26件，投诉主要集中在餐饮、娱乐、旅游、珠宝、商贸等多个行业，而此类投诉咨询去年全年仅有4件。

暗自设限玩“忽悠” “集赞”礼品兑现难

“集满49个赞，赠送免单券一张”、“集满49个赞，可送电影票一张”……近期，越来越多的市民在自己的微信朋友圈里看到此类信息。

由于微信集赞营销有着传播广、受众量大、成本低等好处，不少商家开始热衷于这一新型的营销方式，而相关纠纷也随之而来。

“好不容易集齐100个‘赞’，找经营者兑换礼品，经营者却不认账。”日前，市民尤先生向漳州“12315”指挥中心投诉，他在微信朋友圈上看到某数码店发布的一则“集赞”信息，称在规定时间内集到100个赞，可领取一个充电器。

于是，他便发动周围亲朋好友帮忙点“赞”。可是等他前往兑换礼品时，却被告知“礼品兑换每天只能兑换20个，且只有下午时间可以兑换”。

“这不是在忽悠人吗！”尤先生认为，商家并未事先限制兑换数量、兑换时间，商家的解释不合理，于是将此事投诉到漳州“12315”。在兑换现场，遇到与尤先生同样的问题还有其他7名消费者。最终在漳州“12315”的帮助下，尤先生与其他7名消费者成功兑换了礼品。

增设限制性条件，是微信营销的投诉集中点。尤先生遭遇的是限制兑换时间、数量，而云霄的黄先生却遭遇了另一种限制。

近日，黄先生看到一黄金饰品店的商家在微信上发布消息，称只要集59个赞即可送领取一个黄金吊坠。可当他集满后到店中索取礼物，却被要求购买一条价值60元的红绳方可获赠，但这样的“搭车”消费在微信“集赞”消息中无任何说明。

同样是“集赞”，陈小姐则连选择的机会都被商家给“取消”了。陈小姐参加了一家餐饮店的“集满49个赞，可免单1人/次”的活动，“集赞”消息上标明活动截止日期至4

月30日，可当她辛辛苦苦在规定时间内把“赞”集齐要求店方免单时，对方却宣称，已通过店面告示等媒介通知活动已经提前至4月15号结束了。