鼓楼党代表工作室：为民所设 排忧解难

东南网5月15日讯（本网记者 颜财斌）“小区外夜市占道摆摊，餐馆油烟多影响居民生活环境”、“小区楼道、绿化带被居民占用”、“大楼排水管堵塞导致我家阳台泡水”……每天，鼓东街道党代表工作室都会街道许多辖区居民反映的生活身边事，而为群众排忧解难也成为党代表们的责任。

一部电话、一本记录本、一张值班表、一张联系卡和一支23人的区党代表队伍，这便是鼓东街道党代表工作室。日前，记者跟随中共福州市委宣传部组织“网络媒体县区行”采访组来到了位于鼓楼区鼓东街道办事处五楼的党代表工作室时看到，墙壁上挂着工作制度、工作流程以及党代表的个人信息、活动安排和工作室联络员职责等一套制度，该党代表工作室成员、福州鼓东街道办事处党委书记何玲正在打电话帮居民咨询一件关于房间阳台漏水问题的原因，并找工程师帮忙解决。

“几月前的一天夜里，一位辖区的老同志打电话到工作室来反映他家阳台因为景观改造工程施工问题，导致地面积水严重。我们当夜就派值班干部到居民家调查情况，并与施工队联系，商讨修复事项。”何玲回忆，自2012年开始，福州开展环境综合整治工作，在全市范围内改造外墙，拆除违建，增大绿化。在整治过程中，也曾有群众提出过质疑。鼓东街道党代表工作室汇总意见，为群众答疑解惑。“对于超出街道所能直接解决的问题，我们也通过各种方式协调相关部门或上级部门帮忙解决”。

根据时间安排，党代表工作室的接访群众时间基本上安排在每周六，并且接访前市民都可以根据接访党代表的排班表了解具体情况。何玲介绍，党代表工作室联系群众主要分为常规约见、主题约见和指定约见三种约见形式。在工作室约见过程中，对群众提议、反映的问题，党代表能够当场解释的当场解释，不能当场作出解释的，提出办理意见并填写《党代表联系党员和群众工作记录卡》，对于办理结果，及时向党代表和群众反馈；对于不能马上解决的，做好解释说明，争取群众的理解，确保群众诉求件件有回音、事事抓落实。“其中，属于社区内部问题的，直接送社区党组织办理；属于街道权限处理的，送街道有关部门办理；属于区委权限处理的，党代表联络员每周二上午将问题报区委“三服务”办，由区“三服务”办呈报相关部门办理，并跟踪办理情况”。

而“主题约见”便是围绕党委政府工作中心或社会普遍关注的热点难点问题确定主题，选择部分党代表参加，走出工作室，把约见活动延伸向社区，征求群众意见，共同研究解决问题的办法。何玲说：此前党代表工作室就接到七海小区居民代表反映该小区外夜市占道摆摊到凌晨、小区内餐馆油烟多影响居民生活环境，以及小区在无物业整治过程中存在的管网铺设、小区管理费收取等问题，组织党代表陈亢、程建国以及区房管局、市容管理局、环保局等区直相关职能部门到现场察看，并在观风亭社区会议共同研究解决七海这一无物业小区脏、乱、差等问题的长效管理机制。

此外，社区居民也可以通过公示在工作室内的值班表，党员群众和居民群众根据实际需要直接联系有关党代表。

谈起党代表工作室的功能和作用，何玲表示：党代表工作室为党代表履职尽责、发挥作用搭建了一个新的平台，加强党代表与基层党员群众的沟通联系，增强了党代表的责任感、使命感，密切了党群关系，推进了党的作风建设。正在来此反映小区乱停车问题的居民曾阿姨说：“党代表听民声、察民情、解民困，真正畅通民意直通车，筑牢党群连心桥。”

据统计，党代表工作室自设立以来，共开展了28场接待、走访、慰问活动，接待了56名来访党员、群众反映意见、建议59件。其中，已协调解决和正在协调解决的，如环境综合整治、老旧无物业小区整治管理、道路坑洼积水、小区内餐馆店油烟、树木太高太茂盛影响居民出行及生活等以及企业总部选址、综合工时制申报、增值税汇总缴纳等广大党员、群众、企业关心，涉及居民、百姓切身利益的意见、建议51件；走访慰问了困难党员、群众十余人。另据鼓楼区委宣传部统计数据显示，目前，全区已建立区镇两级党代表工作室22个、党代表个人工作室7个。截至去年年底，党代表工作室共收集意见建议392条、现场协调解决问题296个。