福州出入境民警被指让关系户先办理 回应：与事实不符

福州市公安局出入境办证服务大厅内，不少市民在排队办理业务

东南网7月9日讯（本网记者 卢金福 实习生 林秋婷）7日上午，福州一名网友在微博上投诉称，福州市公安局出入境办证服务大厅10号窗口民警在办理证件时态度恶劣，为关系户插队先办理，上班时玩手机，并离开工作位找人伺机报复，在网上引发了热议。今日福州市公安局出入境管理处对媒体称，经调查，网友言论不符合事实，该民警并没有让关系先办理，亦没有出现玩手机的行为。记者发现该网友已将微博删除。

网友投诉在微博上传播后，福州市出入境管理处窗口领导找到了当事民警了解情况，并通过调取办证大厅监控录像、查询数据库和询问当时在现场办理出入境证件的群众核实，还原了事件的经过。

福州市出入境管理处窗口受理接待科科长陈文飞告诉记者，当日正值周一，办证群众比往常多，据统计当日上午受理量达1200余份，相当于平时全天的受理量，中午加班到12点45分才受理完当日上午最后一位群众的申请。

据介绍，为缩短群众等候办证时间，出入境窗口在通常的高峰时段每日上午10时和下午5时，以50个号段为一个批次，将等候办证的群众按号段分流到各个窗口，减少叫号时间，提高受理效率。

陈文飞向记者说，当日上午，10号窗口民警正在紧张为群众按顺序办理证件时，一名女士手持479号受理号欲插队办理，民警予以拒绝，并要求其按顺序受理，因为目前仅办理到200多号，还有许多申请人未办理，但该女士拒绝到后面排队，随后她儿子就跑到10窗口，用手机对窗口民警进行拍摄，并将图片上传到微博。

“经过调取监控，在开始按号段排队受理后，10窗口前申请人都是按照号码顺序受理，没有发民警为关系户插队办理的情况。”陈文飞表示，通过出入境管理信息系统核查10窗口民警的受理量情况，她从上午8点30分至中午12点45分，一共受理了89件的申请，每2.8分钟就受理一份证件，还不包括上厕所的时间，根本没空玩手机，而监控里也没有发现这名民警在玩手机，事发当时，该民警为记录现场情况，曾拿出手机对现场情况进行了拍摄。