川黔铁路贵州境内泥石流 福州火车站K478次列车折返

车站为K478次列车乘客退票

东南网7月16日讯（通讯员 江曲）“K478次已折返福州，请应急售票组成员各就各位！”16日上午10时12分，福州火车站客运车间主任薛晓怡看着K478次在四号站台缓缓停稳后，通过对讲机发出了一道应急指令。受川黔铁路贵州境内太白站至蒙渡站间发生泥石流水害影响，福州站15日开出的K478次今日折返，16、17日始发的K478次停运，福州站吹响了“应急服务”号角。

“昨天开往贵阳的K478次在鹰潭站受阻折返，加上16、17日的K478次停运，有近两千名旅客需要退票改签。”票房主任谢彬对应急售票处的准备情况做着最后的检查。

应急售票处设在自动售票机区域左侧，摆了两张长条形的木桌，2个蓝色标识牌将应急退票处分为“网银”和“现金”退票专区，共开设了4个应急退票点。20名休班职工分别组成的“6人应急退票小分队”和“14人旅客疏导队”都已就位。

不远处，自动售票机前和售票大厅人潮涌动，人工售票、退票改签窗口开足了18个，暑运的客流高峰加上折返回来的旅客和停运车次的退票改签需求考验着车站的客运组织能力。

K478次列车上的旅客接踵下车，每节车厢外都有一名客运员进行接待引导，“跟着我走”在队伍的前方，工作人员陈博俊不时地喊着喇叭提醒着旅客。