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福建省制定《清新福建文明旅游行动方案》

2014-07-19 15:47:28  来源:福建文明网  责任编辑:黄丽红   我来说两句
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(五)文明旅游宣传引导行动

1、强化社会宣传。在全省广泛开展“讲文明树新风”公益广告宣传活动,文明、旅游部门策划、制作并在各类媒体、电子显示屏等播放文明旅游公益广告宣传片。交通运输、民航、铁路、港务等部门要抓公共场所宣传,在机场、火车站、汽车站、码头等公共场所和游客集散中心持续刊播文明旅游公益广告,摆放文明旅游宣传品、张贴宣传画、悬挂宣传条幅,向广大民众发出文明旅游倡议,宣传“文明旅游,理性消费”理念,传播文明旅游风尚,启发文明旅游自觉。

2、强化媒体宣传。报纸、电视台、网络等新闻媒体要发挥主导作用,将文明旅游宣传报道列入今年宣传报道的重要内容,把握好节假日等重要时间节点加大宣传力度,以强有力的声势推动文明出游工作常态化。要坚持正面宣传,大力宣传文明旅游常识,刊播文明旅游公益广告,加大对涉及民生重大旅游活动的宣传报道工作力度,突出抓好文明旅游典型经验、感人事迹和先进人物的深度宣传报道,放大正能量。

3、建立红黑榜。旅游等主管部门要探索建立高效灵敏、处置快捷的信息收集机制和红黑榜制度,及时收集掌握当地文明旅游工作开展状况,特别是要全面掌握不文明行为典型案例,对影响恶劣的不文明行为记录在案,逐级上报,严肃查处,并将不文明行为典型事例和相关责任单位、责任人提供给媒体,作为曝光的线索来源和依据,媒体要紧密配合,大胆曝光,以儆效尤,形成警示作用。

(六)文明旅游教育培训行动

1、组织文明旅游专项培训。旅游部门要将文明旅游的内容纳入导游考试的考前培训、导游员年审培训、领队培训、旅行社经理培训等,要达到一定的课时数,并作为考试的内容之一。在旅游黄金周前夕,将文明旅游作为重点培训内容,确保旅游一线人员为游客提供高水平、高质量的服务。

2、开展文明旅游统一考试。计划对旅游从业人员进行专门的文明旅游考试,将考试采取考核和评比相结合的方法,考试不合格的企业和个人,不得参加先进单位和个人的评选,有关证件年检不予通过。

3、开展文明旅游教育活动。旅游企业在淡季要抽出3-5天的时间对员工进行文明旅游教育。针对景区工作人员,开展《旅游文明行为公约》及行业服务标准的培训教育。组织各旅游企业开展《旅游文明行为公约》宣传,增强旅游行业从业人员的文明理念、服务观念、法制观念。

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