东南网事：诚于商者 与商同兴

2014年9月11日福建日报东南网事版主要文章：

诚于商者 与商同兴

东南网名优特农产品文都公益巡展首场举办

迎新标语：从“闷骚”到“风骚”

诚于商者 与商同兴

“崇德向善、诚信福建”网络访谈之“诚信在流通中践行”篇

东南网9月11日报道  本网记者　陈晖　吴颂洁　李琰之实习生　蔡丽洁/文　林长春/摄

本期访谈邀请了福建省工商局消费者权益保护处副处长程翔云，福建星泰安物流有限公司董事长陈礼善，福州大学人文社科学院社会学系主任、教授甘满堂等三位嘉宾做客东南网演播厅，与网友共同聚焦“商品流通环节”中的诚信问题，探讨如何打造诚信物流，避免消费者个人信息泄露。

本期嘉宾

程翔云：福建省工商局消费者权益保护处副处长

陈礼善：福建星泰安物流有限公司董事长

甘满堂：福州大学人文社科学院社会学系主任、教授

1.诚实信用是市场经济活动的基本原则

主持人：请三位嘉宾谈谈对“诚信”二字的理解。

程翔云：诚信，首先是一个道德层面的概念，即我们为人处事的一个基本准则，要求我们要信守诺言、言行一致、一诺千金。诚信反映在法律层面上，就是诚实信用这个原则，是现代法制社会的一个基本法律准则，也是市场经济活动的一个基本原则。

陈礼善：我认为，“诚信”是按照道德底线和担当责任这两个概念来履行。不管是企业发展还是为人处事，都要从诚信做起。如果一个企业没有诚信，它就失去了发展机会，没有存在意义了。只有诚信，企业才能走向阳光之路。

甘满堂：在市场经济条件下，所谓的“诚信”就是真实可靠、言而有信、一诺千金。“诚信”可以分为两个层次。“诚”，是对一个人比较高的要求，就是强调要真实、可靠；“信”，是对企业、对个人的一个最低要求，就是要言而有信、言必信、行必果。在当今市场经济情况下，对于个人和企业来说，最重要的是要注重自己的信誉。我们正在建设信用社会，信用社会最基本的要求就是言而有信。

主持人：流通环节当中的“诚信”，要如何做到？

程翔云：首先，企业应提高自己的诚信意识，牢牢树立契约精神，把树立良好信用作为企业发展壮大的基石，而且要非常珍惜它，因为这才是企业发展的金字招牌。其次，企业应履行法定的义务和职责，遵守国家相关法律法规，同时在经营过程中，要履行它应承当的法定责任和社会责任。最后，企业应建立内部诚信管理制度及风险防范机制，比如成立督察小组，对守信行为进行奖励，对失信行为进行内部惩戒，这样才能让企业真正地取信于商家和消费者。

甘满堂：作为消费者，希望物流公司在送货时做到的，第一是准时，第二是保值，第三是送到指定地点，第四是送到指定的接收对象。物流公司在服务质量上还是需要细化的，要加强员工的素质培训。

陈礼善：我们物流公司发展10年了，对“诚信”非常关注，而且把诚信话题作为公司主要课题，并建立起了诚信机制，建立了有奖有罚的程序，加强员工内部培训，在公司内营造一种诚信的氛围。

2.商品流通中如何让企业省心、让消费者放心

主持人：商品流通环节中的不讲诚信行为突出表现在哪些方面？

程翔云：从工商部门角度看，主要有三个。一是虚假宣传，即企业的宣传和实际不符，这是不诚信的一个表现。

二是“霸王条款”。现在格式条款在物流企业，特别是快递行业被大量运用。但一些经营者在制定格式条款时，设定了一些对消费者来说不公平、不合理的规定，俗称为“霸王条款”。

三是“价格欺诈”。比如，一些客运企业在节假日期间，提供的客运车是中级车型，却按高级车型来定价售票，这就是不诚信。

陈礼善：我认为，目前流通环节存在的最大诚信问题，就是骗货和骗款的问题。之所以存在这两个问题，原因有两方面。首先是企业的生产压力非常大，因此总想找价格优惠的物流服务商来承运货物，这就让诈骗分子有机可乘，实施骗货行为。其次，目前流通业缺少可靠的诚信支付手段。比如，企业付给货运站的代收货款如果能够先通过第三方付款，货物安全送到了，再通过第三方支付，资金安全就会得到保障，就不会出现某些只有一个人的货运站代收了十万、二十万元的货款后，卷款跑人，企业白白损失钱财的情况了。

主持人：在商品流通中，如何才能让企业省心、让消费者放心？

程翔云：可以从三个层面来考虑。首先在国家层面上，要加快社会的信用体系建设，健全物流企业信用档案，建立全国统一的、信息共享的信用公示平台，及时公示企业信用信息；建立守信激励、失信惩戒制度，鼓励和支持守信企业，帮助他们发展壮大，

对于失信企业，可以建立类似于黑名单的制度，让这些企业“一处失信，处处受限”；执法部门要加强市场监管，要加强合同监管，清除“霸王条款”，打击违法广告，取缔无照经营等等行为。

其次，从行业层面上，要加强行业自律，特别要发挥行业协会的自律作用，要对行业内的不诚信行为、不诚信企业进行行业惩戒。

最后，从社会层面来讲，要加强社会监督和新闻舆论监督，对不诚信行为要加大曝光力度，对守信行为要加大正面宣传力度，在社会上营造诚信经营、自律经营、守法经营的良好氛围。

甘满堂：除了国家层面要为企业建立信用档案外，企业内部也应当为员工建立信用档案，并设立市场准入原则，对那些优秀的、讲信用的员工，给予他们较高的薪酬。

对消费者来说，在珍惜自己的信用的同时，要学会掌握运用国家的信用信息系统，在和物流企业打交道时，可以先查看他的信用水平，然后再选择信用较好的企业，由它来承运快递业务。

3.打击信息倒卖行为　依法保护消费者个人信息

主持人：如果消费者在网购或者其他购物时，遇到个人信息被泄露，应该怎么办？

程翔云：个人信息泄露是个普遍问题，不单单在流通环节，整个消费领域可能都面临这样的问题。所以这一次《新消法》（今年3月15日起施行的新修订的《消费者权益保护法》）当中，专门把个人信息保护作为一项权利写进了《新消法》，并成为一大亮点。它规定了消费者享有个人信息依法得到保护的权利，并明确指出经营者的义务，即经营者在搜集使用消费者个人信息时，要符合合法、正当、必要以及消费者自愿的原则。《新消法》同时规定，如果经营者侵害了消费者个人信息依法得到保护权利的，要承担相应的民事责任以及行政责任。

作为消费者，也应增强自身防护能力，尽量防止个人信息泄露。比如，在办理一些业务时，遇上需要提供身份证复印件时，可以在复印件上注明这个身份证复印件仅用于办理某某业务。如果经营者违背了消费者的意愿，用到别的地方，这就可以作为证据来举证。

陈礼善：企业应该要严格加强客户信息保护，不宜让此类信息无限制公开，不能让企业所有员工都知道客户信息，否则泄露的渠道就会大大增加。因此，要加强企业内部管理，对客户信息进行分级授权，要权限分明，责任监督到位。有关部门也要对客户信息泄露高度重视，严厉打击信息倒卖行为，一经查出就要进行严惩。

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东南网名优特农产品文都公益巡展首场举办

东南网9月11日讯（本网记者　王祥楠）　为寻找优秀农产品、宣传企业文化、扩大产品销量，东南网特开展“百姓富·生态美”泉州加快现代农业发展专题报道暨名优特农产品文都公益巡展。9月5日，公益巡展首场活动在丰泽广场启动，数十家企业参展。

本次泉州公益巡展得到了泉州市人民政府的大力支持。活动主要内容分为两块，一是采访泉州市特色农产品生产龙头企业及合作社，寻找优秀农产品及创新生产经营理念、宣传企业文化、分享信息资讯；二是在全市各区县开展巡回农产品展销会，宣传展示企业品牌，扩大产品销量。丰泽专场活动将持续至21日。希望了解参加公益巡展的食品农产品生产加工企业，可与东南网联系，联系电话：0595-22979595。

东南网名优特农产品文都公益巡展是东南网巡回食品农展会的主要展会之一。目前巡展会已在三明、龙岩、漳州等地成功举办，社会反响热烈，经济效益显著。

迎新标语：从“闷骚”到“风骚”

闽江学院网友供图

东南网9月11日报道  本网记者　冯川叶　整理

9月开学季，各个高校的迎新标语再次成为了围观的对象。和以往相比，今年各大高校的迎新标语可谓更有创意。在这些走红的标语中，有励志鸡汤版：“一个明媚的女子，不倾城，不倾国，以优雅姿势去摸爬滚打；做一个丰盈的男子，不虚化，不浮躁，以先锋之姿去奋斗拼搏。”也有霸气侧漏版：“天行健，学长以实力打倒高富帅；地势坤，学姐凭智慧战胜白富美。”当然还有引起非议的无节操版本“小妖精，你们终于来了”，以及直接版“学妹快到我们碗里来”。

在福州本地的高校中，一些迎新标语也引起了不少围观。“学妹辣么美，你爸妈造吗？”这条悬挂在女生宿舍楼前的标语，出自于闽江学院旅游系学长之手。福建医科大学的“学妹们，做个强悍的女汉纸可好？学弟们，做个安静的美男子也罢！”则被称很符合医大风格。

对于这些走红网络的迎新标语，网友们给出的评价也不一样。有人认为有创意，有趣味，有人认为太庸俗，无节操,也有人认为应该用一颗包容心去看待。

网友语录：

@中青报曹林：时代变了，口号风骚了，可师兄对师妹的感情没变。以前迎新时，标语都很正经，可心里想的和卧谈会时聊的，跟今天“骚年”们的标语“小妖精们你们终于来了”差不多。只是今天的孩子大胆开放多了，我们那时闷骚不敢说。

@宋鸿兵：这就是现在的大学风气？典型的低俗和反智倾向！学校包容是指学术观点，而不是低级媚俗！

@柒小七Lau：只是口号而已，开开玩笑有什么嘛，这样氛围会很活泼啊，没必要上纲上线。

@在水一方：迎新标语应该体现温暖友爱，而不是赤裸裸地示爱。

@西北苍鹰：学长们这么快暴露了躁动本性，确定不会吓到小学妹？