福建政务微信也见“僵尸官微” 更新少互动差

我省政务微信增长快速，不少公安、旅游等官微赢得网友点赞，但也有一些官微更新少、互动差

东南网12月11日讯(海峡都市报记者 练仁福 实习生 王楚婧）

关注理由

动动手指、滑滑屏，就能实现“指尖上的政民对话”——政务微信正受到越来越多政府部门的重视及民众欢迎，成为又一个政府信息公开新渠道。据不完全统计，全国政务微信已超1万个，我省约300个，增长势头很猛。

民众在点赞的同时也担心，政务微信与此前的有些政务微博一样，都是“三分钟热度”，变为“僵尸官微”。记者昨日调查发现，我省的政务微信中确实部分存在更新少、互动差的情况，开了却没有搞活，或不好用，令人失望。专家表示，政务微信是个好平台，做好了，可提升公信力与美誉度;但如果只是把它作为面子工程，不仅不会加分反而会减分。

公安、旅游微信多 互动服务受追捧

据不完全统计，我省的政务微信数量大约为300个，数量排名在全国前十，近期增长快速。

从行业类别上看，与官方微博情况一致，公安、旅游、团委系统的政务微信最多。政务微信能提供什么?记者昨日选取了几个备受网友追捧的官微体验，发现其确实为民众提供了便利。

如“福建治安便民微信”，前几天推出了“搭乘车自主备案服务”，受到广泛好评。其自去年底上线以来，还先后开通身份证制证进度查询、治安违法线索举报、新生儿取名指引等近10项功能，非常实用、便民。

好的官微也还有不少。如“福建旅游”，你在上面可以时时了解各地旅游资讯，还可以预订景区门票，查询景区清新指数;官微还不定期推送原创的旅游文章，文图精美，是游行八闽的一个好助手。

而“福建高速”除了可查询服务设施、违法超限等信息，还可查询实时路况，包括哪个路段有施工都有提示，出远门很实用。

记者发现，类似受欢迎的政务微信，一般都是互动性、服务性强的，还有一些则是以其语言的“卖萌”吸引粉丝。如“福建共青团”就瞄准年轻人，除了原创的心灵鸡汤，还有许多是职场、创业中的经验分享，每则推送阅读率与点赞数均较高。

有的政务微信 甚至无内容

但300个政务微信中，有不少政务微信还处于刚刚入门的阶段，内容官样化、更新少、互动差，这些毛病都让官微的影响力大打折扣。记者采访发现，民众对政务微信最不满的就是“僵尸微信”。

市民何先生说，有时为办事情，满怀期待地搜索与关注了某部门官微，可点进去才发现里面没任何信息。还有市民表示，一些官微，推送的消息要么是转发的，要么就是一些与公众毫不相关的官样文章，这样的微信同样具负面观感。

记者昨日通过微信平台调查发现，不少官微确实存在上述问题。如“宁德市侨联”认证了4个月时间，里面虽有“微网站”可链接官网，但是推送的内容仅10月的两条;“宁德市邮政管理局”认证了20多天，没有任何内容;“龙岩新罗法院”认证20天，虽有多种功能服务，但原创的推送信息仅有一条：“最美法官评选”;“三明梅列区共青团”认证半个月来无任何原创推送;“莆田荔城区中医院”认证近半年，没有任何内容;“仓山区统计局”认证近半个月，原创内容仅一条：“仓山区统计局欢迎您”;“福州高速交警五大队微发布”认证半年，就6条简短的公告，内容生硬;福州市公安边防支队的“南台绿荫”，8月以后再无更新。

微政务一个非常重要的内容，就是政民互动不受时间、距离的限制，可24小时互动。记者昨日调查中，也向多个政务微信留言咨询，截至昨晚8时，仅“福建旅游”、“福州司法行政”、“福州数字城管”、“福州检察之窗”做出了答复，“台江区瀛洲社区卫生服务中心”、“鼓楼区工会”、“福建海事”、“福建省纤维检验局”、“仓山区委文明办”均没有答复。

专家：跟风只做了“空壳”反而减分

“前段时间政务微博很火，现在则是政务微信。做好了，就很有意义;如果只是‘空壳子’，则劳民伤财。”福州大学甘满堂教授表示，官方网站很好，但有些网站是久不更新，许多内容也不公开;同样，在实质的公开机制没有建设好、解决好的前提下，换成更加便捷的微博、微信一样没有意义。他说，政府部门对微信不能是跟风的态度，一定要想清楚了再做，做了就一定要做好，否则不加分反减分。

福建师大一位传播学者也表示，微时代也要求政府加快服务转型;沟通上要更多考虑老百姓需要什么，而不是你想说什么;对于老百姓的咨询一定要及时互动，这才是政务微信最大的意义。

记者昨日也了解到，我省已经加强了对政务微博微信的审核登记、信息发布、互动交流、联动协调等环节的监督管理，也正研究制定政务微博微信建设指导意见和管理办法，并强调要走下去接地气，走出去换脑筋，用新办法、新语言，增强信息发布与回应的通俗性、规范性、时效性、权威性。