盖山派出所办证大厅被曝效率低下 仓山区公安局回复已改进

东南网12月22日讯  12月17日，网友“徐鑫星”在东南网《直通屏山—省委领导留言板》留言称：福州市仓山区盖山镇盖山派出所办证大厅，常年工作效率低下，一般上午取号等到下午才能办理业务，一共4个窗口，最多一个窗口正常对外开放。正常情况不是窗口没警务人员，就是摆放“电脑故障”牌子。这种状况已持续多年了！

12月19日，福州市公安局仓山分局针对网友投诉作出回复：网友反映的问题在今年2、3月份时曾有发生。分局已采取整改措施，通过新增、调整窗口民警各1名，并专门指派治安大队1名精熟业务的民警驻所指导培训；同时推出“1+3+1”的窗口服务新模式，即设立1名引导员、启用3个业务办理窗口和1个快速疑难复杂业务办理窗口，逐步缓解了窗口拥挤排队的状况。

【网友留言】

网友“徐鑫星”：福州市仓山区盖山镇盖山派出所办证大厅，常年工作效率低下，一般上午取号等到下午才能办理业务，一共4个窗口，最多一个窗口正常对外开放。正常情况不是窗口没警务人员，就是摆放“电脑故障”牌子，不知道在干什么。这种状况已持续多年了！ 【详细】

【回复单位：福州市公安局仓山分局】

关于网友反映盖山派出所办证大厅效率低下问题的情况反馈

东南网：

贵网于12月18日函告我局的网友投诉件已收悉，我局领导高度重视，立即就盖山派出所办证大厅效率低下的问题进行核查。具体情况如下：

近年来，随着东部新城建设的不断推进，盖山镇征地拆迁项目大量增多，该所户籍业务办理量也急剧攀升，网友反映的问题在今年2、3月份时曾有发生。当时，该所窗口仅有四名女民警，其中一位处于哺乳期，另三名民警均为刚参加工作的新警，各类业务尚不熟悉，再加上兼负日常看押、出差办案等临时任务，导致窗口受理量有所下滑，工作效率较低。但问题一出现，分局于4月采取措施立即开展整改，通过新增、调整窗口民警各1名，并专门指派治安大队1名精熟业务的民警驻所指导培训。同时，盖山所也通过调研，结合实际推出“1+3+1”的窗口服务新模式，即设立1名引导员、启用3个业务办理窗口和1个快速疑难复杂业务办理窗口，逐步缓解了窗口拥挤排队的状况。

目前，该问题已得到有效整改，群众等待时间大幅减少，投诉件反映的情况已得到有效改善。

特此反馈。

福州市公安局仓山分局

2014年12月19日