东南网事：《直通屏山》助推福建网络问政

厦门保障房申请户代表给《直通屏山》送来锦旗。

《直通屏山》与《第1帮帮团》合作宣传片在全省108家永辉超市千余台电视屏幕展播。

B 发现解决问题　集纳网友众议

“为基层说话　替百姓伸张”、“秉笔直书弘扬正气，仗义执言　铸造丰碑”。2014年11月27日，厦门5000保障房申请户选派5名代表专程从厦门到福州，给《直通屏山》送来2面锦旗表示感谢。去年10月，不少网友在《直通屏山》上反映厦门保障房价格上涨问题，11月初，《福建日报》刊发东南网记者稿件《厦门保障房价格上涨引争议》《申请户：花商品房的钱住保障房？》。报道刊发后立即引发网络舆论的强烈关注，促使厦门市相关部门积极、正面回应网友质疑，有效缓解社会矛盾，化解舆论热点。

眼下，媒体生态和舆论格局发生了重大变化。单纯地接收信息、反映问题，已无法充分发挥《直通屏山》的桥梁作用。面对整体处于知情状态的公众，专业媒体的优势将不再是呈现问题，而是寻找解决问题的有效渠道。行政决策中如何吸纳多方合力的利益诉求和如何听取社会公众意见以提高程序正当性，已经成为各级政府必须面对的紧迫问题。

2013年底，东南网为《直通屏山》配备专职调查记者，对平台留言进行核实，加大调查反馈力度。据初步统计，2014年《直通屏山》收到网友有效留言2798条，为2013年的3倍；收到政府部门回复498条，记者调查稿件120篇。同时，为了更好地搭建起政府与网民的沟通桥梁，反映网上民声民意，《福建日报》“东南网事”版专门开设《直通屏山》专栏，刊登记者调查稿件和政府部门回复。

与一般的政务平台不同，东南网发挥媒体的社会功能和作用，主动将网友的诉求转交给政府部门，更好、更快地促进了问题的解决。2014年2月底，福州网友反映傍晚头痛到社区卫生服务中心看病却吃闭门羹，《直通屏山》专职记者通过走访发现，由于大部分卫生中心没有开放夜诊，“小毛病跑大医院”成为不少居民的“无奈选择”，而造成这种现象的主要原因是基层医护人员不足。报道刊发后，福州市卫生局高度重视，开展专门调研后，发文调整基层医疗卫生机构服务时间。随后，东南网继续刊发追踪报道，对市区的33个卫生服务中心进行回访，并整理出门诊时间表，方便广大市民就诊。