委员呼吁尽快出台规定规范福建省家庭服务行业

东南网1月29日讯（本网记者 陈晓青）家庭服务业与人民生活息息相关，对促进就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构意义重大。当前，我省家庭服务业迅速发展，但也存在一些突出问题。今天上午，在省政协十一届三次会议第二次大会上，18名委员在会上发言。省政协委员、省妇联副主席王秋梅代表省妇联，就推进我省家庭服务业建设进行发言。

王秋梅说，我省家庭服务企业生存环境差，市场监管亟待加强。在我省现有的家庭服务业中，多以中介机构为主，好坏混杂，普遍存在收费混乱、服务质量差等现象。一些无证经营的非法小家政充斥市场，扰乱了正常的市场秩序，给正规家庭服务企业带来较大的冲击。与沿海经济发达地区和北上广等大城市相比，我省家庭服务企业仍处于发展阶段，知名度不高、专业性不强，“小、散、弱”的现状没有改观，规模企业不足１０％。

据悉，现在我省家庭服务行业中，呈现出家庭服务业、消费者和家庭服务员三方互相不信任、不满意的现状。消费者直接通过家庭服务企业介绍的仅占２０％，而通过亲戚朋友介绍的却高达６９％。整个行业的诚信度缺失，逃单或私签率高，不利于行业的规范。加之我省家庭服务从业人员主要为女性（占８９％）进城务工人员（占８０．３％），文化程度相对较低，初中及以下文化程度占７２．２％；有近５０％的从业人员从未接受过正规职业技能培训，仅凭经验从事家庭服务，服务操作不规范，难以满足消费者对家庭服务质量日益高涨的需求。

为此，王秋梅委员在发言中呼吁相关部门尽快制定《福建省家庭服务管理条例》，明确家庭服务业主管部门、扶持政策、管理重点和经营业、从业者、消费者权利义务，依法规范家庭服务业的发展。与此同时，加大扶持力度，加强家庭服务行业诚信建设，努力提高家庭服务从业人员素质，做大做强一批家庭服务企业。

此外，加强家庭服务行业诚信建设，建立健全经营者、从业者、消费者诚信网络平台，引导经营者依法依规经营、从业者诚实守信服务、消费者如约兑现承诺。加强家庭服务行业协会建设，支持协会依法制订行规行约，建立行业自律机制，规范市场行为，促进行业内部公平竞争，提高行业整体素质。