春节出境游 网友：出门文明点，别给中国人丢脸！

春节出境游 请你别任性

网友晒经历呼吁“出门文明点，别给中国人丢脸！”

东南网2月14日讯(福建日报记者　储白珊　实习生　纪玉屏)

春节长假临近，打算旅行的人已经开始做行前准备。记者从省旅游局获悉，我省在春节长假出境旅游的人数逐年增长，省内各家旅行社也在想方设法加强游客出行文明宣导。目前，我省所有出境旅游的游客，行前都将签一份承诺书：出境旅游，一定讲文明，千万别任性。

屡劝不改，网友怒晒照

“进了机舱不尽快落座，站在过道上聊天；飞机刚降落还在滑行，就打开手机大呼小叫；约好了出发时间却迟迟不见人影，好不容易人出现了，竟大言不惭地说去购物了，丝毫没有抱歉之意。”这是网友“丢丢熊”在微信朋友圈里晒出的一段文字。去年12月，她和丈夫一起去韩国济州岛旅游，过程相当不愉快，当时她就在朋友圈晒了一些团友不文明举止的照片。这几天，她的几个将在春节假期去济州岛的同学来讨旅行攻略，她第一时间想到的就是提醒小伙伴“出门文明点，别给中国人丢脸！”

“丢丢熊”告诉记者：“那么美的景致来不及观赏，就看到有人随意扔垃圾，其他游客立即投来异样的眼神，如芒刺在背。有人上完洗手间不冲水，被其他国家游客在背后议论，我上前劝阻时，反而被嘲笑在外国人面前‘装做人’，真是尴尬。”她说，“走出国门就代表国家形象，人家眼里看到的是中国人，出现这些不文明行为，影响的是国家形象，丢的可是咱中国人的脸面。”

承诺书与督导员

10日，记者在福州建发国际旅行社看到，来自福州的叶女士在办理出境游手续、签订合同时，还需要签订一份《游客文明旅游承诺书》。“虽然内容很简单，都是一些常识，但是我觉得很有必要。当签下自己的名字时，就承担起了一份责任，提醒自己文明旅游。”叶女士说。

这份《游客文明旅游承诺书》，是福建省旅游局根据《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》的内容提炼制定出来的，涉及遵守当地法规、恪守公德、保护文物古迹、尊重别人权利等九大方面内容。省旅游局行管处处长王祥银介绍说，福建省各旅行社在组团时，都要把该承诺书作为旅游合同附件一并签订。

“其实倡议文明旅游这一块旅行社一直都在做，原来只是停留在口头，现在变成书面形式，让游客更加印象深刻，提升游客的文明出游责任意识，更加有约束力。”福建省方圆旅行社相关负责人表示。

此外，我省还建立了文明督导员制度——对人数达到20人以上的旅行团队，要选取1名成员作为文明督导员，率先垂范，全程督导，负责记录团队文明旅游简要工作日志并签名。

来自厦门的张先生在参加欧洲团时曾被推举为“文明督导员”。他说：“能被推举为‘督导员’感觉很荣幸，但肩上的担子更重。自己除了要遵纪守法、文明出游外，还要学习、了解当地的风俗习惯，引导其他团员做个文明游客。”

采访中记者了解到，该做法受到许多游客的欢迎。“在参与的人群中，尤其以年轻人居多，参加的积极性非常高。”厦航国旅品管中心的相关负责人表示。

但是，在推广文明督导员制度的过程中也遇到一些问题。“很多游客觉得我是出来玩的，就是要开心地游玩。担任督导员，除了增加任务外，还容易遭人嫌，影响了出游的兴致。”一些旅游业者反映。

省旅游局相关负责人表示，今后，我省将把文明旅游相关内容纳入导游资格考试、培训考核，建立诚信信息查询平台；旅游团中游客的不文明行为，可能将与旅行社的评级、出境旅游资质等挂钩；加强行业自律，进一步推动文明旅游工作有序开展。

点评：

将文明旅游纳入旅游合同，不仅将提升旅游者的文明出游责任意识，让文明出游由道德要求变成合同义务，还将相应增加旅游经营者和从业人员引导旅游者文明健康旅游的责任。

希望我省尽快建立举报机制，强化群众监督，设立投诉热线，完善举报渠道，旅游、外事等部门将影响恶劣的不文明行为记录在案。此外，建立评估处戒制度，旅游团队回国后要及时评估、总结团队旅游文明情况，并对发生重大不文明事件的团队实施对带团导游停职、降级等惩戒；坚持对不文明游客上旅游黑榜公示，并不再承接其出境旅游的申请，促进文明出境游工作常态化、经常化。