比天空更广阔的情怀——厦航打造“诚信”企业文化纪实

小到一粒米，大到飞机发动机，对厦航来说，诚信是安全之基。2010年，国内飞机连续发生多起因液压机械组件失效导致的故障。国际飞机制造厂家、发动机制造厂家调查后均认为，事发前无法预防性探测和监控。但厦航维修部门成功研发出事前监控方案，有效降低了此类故障发生的风险。

2013年，美国通用电气零部件供应商HONEYWELL公司向厦航颁发杰出贡献奖，以表彰厦航在预防飞机发动机空中停车问题上的特殊贡献，通用公司也对此表示极大肯定。

2014年5月，厦航飞机维修工程部又通过振动监控系统发现了发动机风扇叶片填块裂纹，这种方法被通用公司认为国际首创。

“飞行安全是航空公司最大的诚信。”厦航飞行部总经理杜利说。

在厦航，飞行员严格执行“四不”：安全没保障的不做，安全裕度不够的不做，风险不可控的不做，没把握的事不做。飞行员如果感到状态不好可随时要求换班，安全降落没信心的可选择复飞或备降，无需考虑事后受到任何处罚。

近日，民航局发布各航空公司2007年至2013年安全保障财务考核排名，厦航排名第一。

截至目前，厦航已连续72个月未发生公司责任原因事故征候及以上不安全事件，累计安全飞行时间突破300万小时。厦航还获得GE公司颁发的大中华区CFM56发动机“在翼循环”最高纪录奖。

诚信是服务之魂：从每堂课练起

在厦航客舱保障处，张贴着拾金不昧光荣榜和2014年统计数据：该处去年先后涌现2000多起拾金不昧的好人好事，捡到人民币20多万元，iPad或手提电脑374台、手机222台等，折合人民币约169万元，均交行李查询处归还失主。

“我们的理念是以客为尊，拾金不昧是对旅客最基本的诚信。”厦航空中乘务部六队队长管莉莉说。