寿宁县巾帼服务队：开启信访服务新模式

在工作中努力做到“四勤”、“四心”、“四一”，让群众满意而归

巾帼信访服务队经常组织全体队员座谈如何学习厦航精神，在工作中努力做到“四勤”（即眼勤、手勤、脚勤、嘴勤），“四心”（诚心、耐心、细心、恒心），“四一”（一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热茶），让上访群众忧心而来，舒心而去。

去年9月11日，两位大安乡群众分别带着女儿急匆匆地来到巾帼信访服务队，反映他们的孩子今年高分考上大学，却眼看着就要失去入学的机会。

离入学期限只有两天了，到底存在什么问题？巾帼信访服务队成员范丽芳放弃了中午休息时间，多方了解。原来，去年10月，省教育厅等单位联合发文，明确从2014年开始在本省部分高校的相关涉农专业，从普通高考考生中定向招收100名乡镇农技推广紧缺专业学生，采取“定向培养”、“绿色通道”等方式以及本土化就业办法，毕业后定向回户籍县的乡镇农技推广机构就业。招生院校要求考生需在注册前与户籍所在县农业局、公务员局签订委托培养协议。

由于定向委托培养协议与《事业单位人事管理条例》中行政事业人员“逢进必考”原则有明显冲突，导致开学在即，两位考生还没有与寿宁县农业局、公务员局签订定向委托培养协议。

为确保考生不错过报到时机，巾帼信访服务队一边督促县农业局、公务员局协调解决，一边取得校方的同意，将学生报到时间延迟到9月21日前。经协调，去年9月16日，县农业局、公务员局与两位考生签订协议书。

“今年我总算轻松地过了一个春节，反映我们系统干部大操大办的举报件没了，这多亏了巾帼信访服务队。”2月28日，该县教育纪工委书记范世华欣喜地告诉记者。

原来，寿宁县教育系统一些领导干部操办红白喜事滥发请柬，让教师不堪重负。去年春节期间，县教育纪工委及县纪委信访室收到多封反映此类问题的举报件。巾帼信访服务队立即对信件所反映的问题进行分析、排查，选准时机对县教育局一领导干部为其女儿操办婚宴的问题进行了查处，取得有力的震慑效果。

“现在乔迁、寿辰基本没人办酒席了，婚宴大操大办的也没了，一年下来可省了不少开支啊！”寿宁一中一位教师感慨道。