福州打造全天候便民服务“网上警局”

东南网4月7日讯（本网记者 陈晓青）经过3年多的开发建设，福州公安公众服务平台目前已完成一期各项建设任务，并通过了初步验收，即日起正式上线运行服务。

33个子栏目构造全方位“网上警局”

福州公安公众服务平台以民生警务为本，以打造全天24小时便民服务的“网上警局”为目标，通过信息公开、网上办事、警民互动“三位一体”服务模式，将现实警务工作和便民服务项目向网上移植、延伸。今后，群众只要通过福州公安公众服务网（www.fzga.gov.cn）实名认证，即可享受平台带来的“全方位、全天候、全时空”警务资讯和办事服务。

平台主要由1个市局主站，13个分局、县（市）区局分站，4个局直部门子站组成的网站群，开设了信息公开、网上办事、警民互动、用户中心4大板块和33个子栏目，实现了实名认证、信息公开、网上办事、网上服务、网上预约、网上咨询、网上查询、网上互动、网上缴费、网上搜索等十大功能。

立足群众视角 解决群众急需急盼

福州公安公众服务平台在功能设置上立足群众视角，着眼解决群众急需急盼的问题。凡是拥有福州本地户籍的居民在平台填写注册信息或通过扫描二维码进行注册后，持本人身份证到福州市任一派出所窗口即可办理注册用户实名认证。实名认证后，群众就拥有了平台通行证，可以在平台上享受办事、查询、预约等服务，还可以对办结的业务和互动留言的回复进行满意度评价。实名认证的群众随时随地可到平台申请办理相关公安业务。平台提供办事指南、表格及范本下载、在线办事、相关政策、在线咨询等全方位、个性化的办事服务。

个性化界面 提供各类警务资讯

目前平台所具有的信息公开服务栏目包括公安要闻、闽都警讯、新闻发布、公安文化、通知公告、法律法规、政策解读、规划计划、资金信息、人事信息、招考警员、监督检查和统计信息等。信息公开栏目众多，功能齐全，为群众获取各类警务资讯提供了丰富的路径。同时还专门设计了个人用户中心，每一个注册会员都有独立的个人服务界面，可以清楚了解所办事项内容和进度情况。同时，平台还提供各类公安特色服务，方便群众办事，例如看守所留所服刑人员家属会见申请、18周岁以上公民更改名字、办理机动车驾驶证期满换证等。

此外，平台还提供了交通、出入境等业务办理预约服务。群众可通过该平台进行机动车驾驶人考试预约或预约办理各类出入境证件，省去来回奔跑和排队等待的麻烦。需要说明的是，出入境业务预约成功后，若不能如期前往办证大厅办理业务，应于预约日期前一天晚上12:00之前自行取消网上预约，否则算作违约。如果在最近6个月内有两次违约记录，将无法进行出入境办事项目的网上预约，必须到出入境办证大厅现场取号排队办理业务。

强大功能设置 多项业务一键搞定

公安业务咨询栏目也是平台的一大便民服务之一，群众可以通过该功能，对公安业务范围内的问题进行咨询，相关业务警种将在规定时限予以解答反馈，并通过手机短信通知留言群众及时浏览答复内容。平台开设了驾驶证信息及违法记分查询、道路禁限查询、机动车驾驶人考试预约结果查询、交通安全设施查询、出入境网上预约结果查询、往来港澳旅游签注受理查询等服务。目前平台内的福州市道路交通违法处理服务系统具有网上缴费功能。群众通过该系统可用网银直接缴纳交通违法罚款。

除了提供“局长信箱”、“民意征集”、“网上调查”等互动服务，平台还整合了福州市公安局新浪和腾讯公安微博，方便网民互动交流。今后，“福州公安”微信也将与平台实现资源共享、无缝对接，进一步活跃互动平台的互动交流功能。在主页，平台提供了方便快捷的“站内搜索”，群众可以快速搜索到感兴趣的警务资讯。“互动知识库”栏目提供了“智能咨询”功能，群众通过关键词搜索，即可快速定位到自己需要了解的问题和答复。

新推出的福州公安公众服务平台目前尚处于起步阶段，许多项目还在研发完善当中，网上办事服务类别、项目有待进一步拓展、延伸。希望广大群众在平台注册后，尽快完成个人的实名认证，并在使用过程中，多提宝贵的意见建议。接下去，福州市公安局将积极贯彻落实公安部“四项建设”要求和践行福州市委市政府提出的“马上就办、真抓实干”精神，并根据群众的意见建议，全力以赴，开拓创新，不断丰富网上全流程办理服务及查询事项，努力拓展网上便民服务新模式，力争建成项目更多、服务更全、业务更广的公安公众服务平台。