一季度福建旅游投诉大幅下降市场秩序总体较好

2015-04-10 07:48:33 祁正华来源：福州日报责任编辑：张海燕我来说两句

分享到：

福州新闻网4月10日讯昨日,省旅游质监所通报今年第一季度全省旅游投诉情况,全省旅游市场秩序总体较好,投诉数量及理赔金额同比均大幅下降。

据统计,第一季度全省共受理旅游投诉案件31件(去年同期71件),同比下降56%。其中,投诉旅行社14件,占总投诉的45%;投诉景区、景点12件,占总投诉的39%;投诉星级饭店5件,占总投诉的16%;饮食交通零投诉。

从被投诉的对象看,旅行社和景区(点)的投诉共26件,占总投诉的84%。引发游客投诉旅行社的主要原因是导游在途中擅自带游客进购物场所购物、旅行社或导游未及时掌握景区承载限制信息,导致游客不能按时进入景区、部分出境游客因特殊原因未能成行,旅行社未依合同约定赔偿等;对景区(点)的投诉主要集中在景区工作人员素质较低,竹排工服务意识不强,向客人索要小费现象等;对酒店的投诉主要集中在高星级酒店卫生服务标准与安全管理不到位,房间有异味,安全保障措施不到位导致客人物品丢失等。

(福州日报记者祁正华)

相关评论

今日热词

更多>>福建今日重点

更多>>国际国内热点

关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |

国新办发函[2001]232号闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证编号：35120170001 网络文化经营许可证闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可（互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务）证号：1310572 广播电视节目制作经营许可证（闽）字第085号
网络出版服务许可证（署）网出证（闽）字第018号增值电信业务经营许可证闽B2-20100029 互联网药品信息服务（闽）-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权，未经报业集团书面授权，不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话：0591-87095151 举报邮箱：jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话：0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报：010-88650507(白)010-68022771(夜)

一季度福建旅游投诉大幅下降 市场秩序总体较好

一季度福建旅游投诉大幅下降市场秩序总体较好