一季度福建省游客满意度持续走高 厦门排名重回首位

随着我国迈入大众旅游发展阶段，旅游逐步成为老百姓常态化的生活。2015年我省围绕全面打响“清新福建”品牌，努力构建“清新福建”安全保障体系、旅游产品体系、公共服务体系和依法监督管理体系，大力开展以“清新福建最美记忆共同缔造”为主题的清新福建文明游活动，这些工作的综合效应逐步显现，有效提升来闽游客满意度。一季度，全省游客满意度为76.42分，处于“比较满意”水平，比上季度环比提高1.15分，比上年同期同比提高1.62分。

团队游客满意度继续领先

省外游客满意度提升明显

旅游服务要素方面，游客对我省导游服务和旅行社服务满意度评价保持高位，对餐饮、交通、娱乐和购物的满意度相对较低，但均出现不同程度提高。具体而言，第一季度全省游客满意度有以下主要特点：

本季度我省团队游客满意度在各类型游客满意度中继续领跑，为76.85分，且与自驾游客和散客的优势有所缩小，自驾游客和散客满意度分别为76.67分和76.04分，分别较上季度上升1.12分和1.27分。从游客来源地来看，我省接待省外游客的满意度最高，为78.69分，其次是入境游客，为76.04分，第三为省内游客，满意度为75.56分；与上季度相比，省内游客和省外游客满意度均有所提升，升幅分别为0.95分和1.86分；从省外游客来源地看，各省外来源地游客的满意度较上季度均出现较为明显的提升，相对而言，华中地区和珠三角地区游客的提升幅度较大，升幅分别为2.83分和2.65分。