榕银行多数业务收费 出具一张存款证明20元

□东快记者 黄弘妍

打印一纸薄薄的存款证明，需要收费20元！不少市民对此颇有微词。而实际上，走进一家银行网点，翻开厚厚的银行服务收费项目表，“琳琅满目”的收费服务项目其实还有不少。

在今年5月8日，银监会副主席周慕冰在国务院政策例行吹风会上表示，将进一步清理和规范银行收费项目，对于巧立名目、变相收费增加企业负担的，一律取消，并予处罚。周慕冰还详细讲述了界定银行乱收费的“四条原则”，分别是目录原则、透明度原则、质价相符原则、服务绩效原则。

周慕冰表示，对于不服务只收费的银行，要坚决取消收费并查处；对于能在利差中补偿的，不再另外收费；对于必须保留的“补偿成本性”收费，要严格控制收费水平。

昨日，东南快报记者从兴业银行、渤海银行、泉州银行、福建海峡银行、华夏银行、福建省农村信用社联合社等多家银行在榕机构了解到，银行有不少常见服务项目需要收费，且各银行的收费标准也不尽相同（下文均以普通卡为例）。

A 出具一份存款证明，银行要收20元手续费

市民王先生近期打算出境旅游，按照旅行社的要求到银行打印一份存款证明，工作人员表示要收取20元的费用，并解释这是“银行的规定”。王先生日前向东南快报记者质疑这项业务收费标准偏高。“存款本来就在卡上，不过打印成一张凭证，物理成本只是一张A4纸和一点油墨，为何要20元？”

存款证明是在办理出境旅游、留学时，用来证明持卡人当前的经济状况和经济能力的一种凭证。就王先生所述问题，东南快报记者也走访市场了解到，伴随着旅游高峰期的到来，这项业务的办理者也在增加。

昨日，东南快报记者从兴业银行、泉州银行、福建海峡银行、华夏银行、福建省农村信用社联合社等多家在榕银行了解到，出具存款证明凭证均收取20元/份的手续费，部分银行的高端客户免收取这部分费用。

为何作为客户，打印自己账户中的资产信息也需要收费？据一家商业银行的相关人士透露，银行每一笔业务的收费都是严格按照相关规定制定和执行的。“这笔业务的成本包含占用系统资源成本、人工成本和固定成本等。“此外，银行系统开发一个项目的投入很大，后期的维护费用也高，这也是成本的一部分。”

B 挂失储蓄卡最高收费10元/张

储蓄卡若不慎丢失，持卡人必须先前往发卡行网点办理正式的书面挂失才可以申请补办新卡。东南快报记者从福州多家银行了解到，不少银行在挂失储蓄卡这一项目上收费标准不一，记者走访的多家银行中，最高收费10元/张，而有些银行则不收取这项服务费用。

福建海峡银行相关人士向记者介绍，挂失该行的存折、存单、卡的收费均为5元，服务费按次收取，但口头挂失免费。记者从该行官网查询到，该收费项目定价类型为“市场调节价”。

而福建省农村信用社联合社方面介绍，该行挂失借记卡（含磁条卡和IC芯片卡）收取挂失手续费10元/卡，该定价为全省统一定价。

对于挂失收费，市民与银行方面也存在不同声音。有市民认为，不过就是从电脑上销掉一个账户，收取手续费“有点冤”，而业内人士则站在银行角度对此也“喊冤”。据相关人士介绍，“储户到银行办理存款，存折、卡片、密码等的丢失并不是银行储蓄存款合同履行过程中的必然事件，挂失业务也不是存款合同履行过程中的必然业务，并非附带免费义务。”

此外，也有银行免收该项服务费。兴业银行福州分行方面介绍，该行办理借记卡挂失和注销均不收取任何费用。不过，这项业务不属于政府指定的免费服务项目，而是兴业银行自主免除掉了该项业务的服务费用。

C 一些银行的短信服务费收36元/年

每次在存取款或消费后，收到一条账户余额变动的短信，能够让不少人安心，但是针对银行短信收费问题，持卡人还是存在疑虑。东南快报记者调查发现，各家银行在短信服务费方面收费也有所差别，有些银行实行免费或限时免费，有些银行则收取一定费用。

记者以消费者身份拨打泉州银行的客服热线了解到，该行短信提醒的业务服务费为3元/月/号，新开卡的用户可以免收三个月服务费，但过了免费期限，则按照收费标准扣费。此外，福建海峡银行的个人短信通服务也有收费，收费标准为1元/手机/账户/月。

但还有部分银行方面目前已经免收短信服务费。在位于省奥体附近的浙江稠州商业银行网点，大堂经理表示该行目前短信通服务的费用免收。而东南快报记者也查阅其官网注意到，这项业务原先的定价标准为5元/月/号，但从2008年6月20日开始就免收短信通费用，优惠日期暂定为2017年12月31日截止。

而在“互联网+”的时代，若不想缴纳短信通知费用，微信银行则是节省的好办法。采访中，多名银行业人士也建议，持卡人可以关注开卡行的微信服务号，绑定自己的银行卡，账户变动信息将可实时免费获悉。

D 有些免费项目需要主动申请才能免

去年8月1日起，按照银监会相关规定，小额账户管理费和年费都实现有条件“双免”。按照规定，每个银行客户均可享受一张免费银行卡，不仅免交年费，连小额账户管理费也可省下，一家银行只能申请一个“双免”账户。

该政策实施已有一段时日，但近日有读者郑女士拨打东南快报热线968977表示，她有一张闲置的银行卡，重新使用时存入钱就被扣除了一笔“小额账户管理费”。她质疑，既然已经实施“双免”，银行卡为何还被扣费。

为此，东南快报记者走访多家银行了解到，虽然各家银行都在执行这两项费用“双免”的政策，但大部分持卡人注意到，银行并不会“主动”减免，需要持卡人携带身份证前往网点申请才可享受。“首次开户，银行一般会主动告知并为客户办理相关业务。但已经开卡或开户的客户，银行可能就无法逐个通知了。”一位曾在某商业银行就职的人士说。

福州农商银行方面表示，该行每位客户的一个账户可免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费（不含信用卡、贵宾账户），但要主动申请。有业内人士表示，需主动申请主要是因为，不少客户在同一家银行开立了多个账户，银行无法决定对客户的哪张卡进行减免。

那么，为何要收取这项费用？有福州银行业内人士透露，收取小额账户管理费初衷在于希望引导客户归集长期闲置不用的小额资金。“几乎每家银行都存在不少“僵尸卡”，这些银行卡账户常年闲置不动，无形中浪费银行账户资源。”

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超过30项业务 政府指定要免费

部分银行还额外增加免费项目

不可否认，银行不少服务都需要付费办理，但是还有超过30项常见业务,政府指定要免费。其中包括个人储蓄账户的开户手续费、销户手续费；个人银行结算账户的开户手续费、销户手续费；同城本行存款、取款手续费（贷记卡除外）；同城本行转账手续费；密码修改、重置、挂失手续费；以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费等。

除了政府指定的免费项目外，在榕银行目前多多少少都有在此基础上额外增加免费项目。从兴业银行官网上获悉，该行在政府指定的免费项目基础上增加了60项免费项目，福州农商银行也增加了66项免费项目。此外，在目前最常见的磁条借记卡换发IC借记卡方面，包括兴业银行、福建省农村信用社联合社、福建海峡银行等均免除工本费。