福建省领导实地调研网上信访办理工作

网上信访 阳光信访 依法信访

省领导实地调研网上信访办理工作

东南网7月31日讯（福建日报记者 严顺龙） 我省信访信息系统今年1月开通，半年来，系统的接入和应用情况怎样，运行中遇到什么困难和问题，群众使用中有哪些反映，怎样更好解决？日前，省委副书记于伟国，省委常委、政法委书记陈冬，副省长、公安厅厅长王惠敏分别到省信访局、国土厅、人社厅调研，现场指导推进网上信访办理工作。

在省信访局接待大厅，于伟国随机与来访群众交谈，具体听取意见，叮嘱工作人员要热情耐心接待，依法及时解决群众诉求。在信访办理中心，于伟国详细了解我省信访信息系统的主要功能、运行模式、接入情况等，强调要进一步完善系统，方便群众投诉，让群众一看就会使用，“一点就通”；全面、准确概括网上信访摘要，真实反映群众诉求；规范信访办理工作，做到办理过程和结果可查询、可跟踪、可评价。

于伟国、陈冬、王惠敏与省国土厅、人社厅负责人和各设区市、平潭综合实验区信访联席会议总召集人、召集人举行视频会议，听取网上信访开展情况，并进行现场点评。于伟国还现场视频连线光泽县、晋江市、闽侯县、福清市，与信访群众直接互动，详细了解群众对系统的知晓情况、会不会使用系统进行投诉、信访办理结果是否满意等，基层群众普遍反映系统好用管用。

于伟国充分肯定我省网上信访工作取得的阶段性成效。他指出，全面推行网上信访是推进信访工作制度改革和信访法治化的重要决策部署。各级各部门要深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神和习近平总书记的重要指示精神，进一步提高思想认识，规范网上受理办理工作流程，使网上信访渠道更畅通、办理更快捷、群众更方便。要切实解决实际问题，依法依规合情合理解决群众诉求。强化学习培训，提高信访工作人员解决信访问题的能力和水平；切实转变工作作风，把“三严三实”要求贯穿到每一个信访事项办理全过程，努力做到“事要解决、群众满意”。

截至目前，我省信访信息系统已接入注册单位6652家。其中，已登录使用的单位5720家，登录使用率86%。