新规促导游小费合法化 网民担心“自愿变强制”

新规促导游小费合法化，你会给吗？

东南网8月27日讯（本网记者 冯川叶 实习生 林衔峰）近日，国家三部委联合出台意见支持推广导游薪酬制，探索建立基于游客自愿支付，对导游优质服务的奖励机制。这一意见的出台，引发了网民对于“小费”的热议。旅游小费能否被广大游客接受？业内人士和专家又是如何看待的？记者对此进行了采访。

六成网民反对

担心“自愿变强制”

“你愿意给导游小费吗？”记者在采访中发现，游客对于小费的态度也不尽相同。正在福州三坊七巷旅游的游客李阿姨表示不能接受小费，她认为，自己支付了旅行费用，其中已经包括了导游的劳动报酬，没有必要再额外给小费。而来自上海的游客何小姐则认为如果导游服务好，给点小费也应该。“如果给点小费，能享受更好的服务，而不是一直带着游客去购物，何乐而不为呢？”她表示，只要小费不是太高，还是可以接受的。

在网上，“导游小费合法化”引发了网民的激烈讨论。一家网站的最新调查显示，四成受访网友支持给导游小费，但有六成网友反对。网友“悲秋”疑惑，给小费和不给小费，享受的服务到底会有什么差别，这样是不是变相提高旅游费用？网友“笨笨熊”则担心，小费合法化会让小费从自愿变成强制。他说：“如果不给小费，导游会不会给游客脸色看，结果让游客玩得更心塞？”

业内人士：

只是看上去很美

吴小姐是福州某旅行社的资深导游。她告诉记者，两年前自己曾带团到武夷山。当时旅行团内有一对上了年纪的夫妻，因为老人家行动不便，自己就在服务过程中多关照了他们。游览结束后，这对老夫妻给了自己一个“红包”。这也是自己第一次收到“小费”，虽然自己最后并没有收，但被人肯定的感觉真好。吴小姐说，小费对于导游来说，肯定是锦上添花，一方面收入会有所增加，另一方面更是激励导游提供更好的服务。

和吴小姐不同，导游何先生则不看好“导游小费”。他说，国内的旅游环境还难以推广“导游小费”，因此导游收入靠小费就很难了。他担心，小费合法化会在让导游的既得利益受损的同时又得不到小费，这样一来，导游的收入就要降低了。

福州某旅行社一位不愿意透露姓名的负责人在接受记者采访时表示，导游小费只是看上去很美，实际上旅行社、导游要通过收取小费来增加收入很难。“旅游项目的推出是由市场决定的，目前国内的环境、氛围还没有给小费的习惯，因此旅行社不太可能会推出类似‘小费团’的项目。”他认为，给不给小费和游客的习惯、文化差异都有很大关系，因此要想短期内改变既有的习惯很难。

专家：

促游客导游良性互动

“正常情况下，小费的金额在旅游费用的3%-5%是合理的。”闽江学院旅游系主任吴金林认为，给小费在国外是一种惯例，是一种对超值服务的褒奖，小费合法化算是和国际接轨。他说，国内游客刚开始可能对小费不容易接受，但是习惯可以慢慢形成，只要他们觉得物有所值，付小费自然就容易接受了。

对于游客担心小费是否可能从自愿变成强迫，福建师范大学旅游研究院院长袁书琪认为，旅游小费应该公开透明，使之成为导游和游客之间的一种良性互动。

“导游的固定收入是和旅游生产力成正比的，只有旅游业发展兴旺，导游的收入才能增长。而目前由于我国旅游业发展仍不成熟，造成旅行社利润微薄，导游需要靠‘导购’来获利，因此也常常有‘零团费’等旅游乱象发生。”他认为，要杜绝这些旅游乱象，法律规范是一方面，更重要的是要提升旅游服务品质，促进旅游业的发展。他建议，相关部门应该同步制定相关规定，对旅游小费进行规范，鼓励导游在提高服务质量的同时，对强迫收小费等行为进行曝光、打击。