金太阳应急救助服务平台：“互联网＋养老服务”的新突破

“养老不是生意，是社会公益，是金太阳的百年事业。”黄小蓉告诉记者，创办8年来，金太阳已投入3000多万元，虽至今未能赢利，但多年的专业服务赢得了良好的社会效益和品牌效应。由金太阳结合多年实践起草的《福建城市社区助老服务标准》经省有关部门批准后，亦将在全省实施。

金太阳是目前国内屈指可数、我省唯一实现居家养老、社区养老、机构养老全覆盖的专业养老服务机构，拥有自有的专业养老服务团队和完整的养老服务产业链，不仅自有医院、养老院，还与省市多家医院联手，实现资源优势互补，医养护相结合。他们坚持普惠养老，依靠“互联网＋”，构建起以家庭为单位、以社区为依托、以网络信息呼叫平台为支撑，志愿者、社会商家为补充的“没有围墙的养老院，爱心服务15分钟到家”的居家养老服务模式，在国内养老服务业独树一帜。

前不久，国家老龄办常务副主任王建军前来调研，大加赞赏金太阳的居家养老服务模式和在“互联网＋养老服务”的新突破，认为金太阳养老服务信息化和标准化走在全国前列，其模式可在全国进行复制推广。

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政策落实最后一公里问题当重视

“当前中央省市都非常重视发展养老事业，出台政策规定，支持社会力量加快发展养老服务业。可以说，领导很重视，政策非常好，但有时好事多磨，落实难问题依然存在。”同记者聊起从事养老服务业的坎坷和政策落实最后一公里的艰辛，黄小蓉感慨良多。她热切呼唤有关部门，尤其是基层部门能换位思考，积极作为，将各项好政策尽快落到实处，吸引更多的社会力量共同发展养老服务业。

金太阳虽是全国养老服务业的旗帜标杆，拥有“全国敬老文明号”“全国敬老模范单位”和黄小蓉的“全国孝亲敬老之星”等众多荣誉称号，但依然负重艰难前行。他们遭遇到的政策落实最后一公里问题，在我省乃至全国养老服务业中颇具普遍性。这除了客观上一些文件、政策、规定过于原则宏观，与其相配套的可操作的实施细则或方案未能及时出台外，关键在于具体落实政策的一些基层单位和个人的主观不作为。

记者多年来一直关注养老问题，对养老产业发展状况进行多方调查采访，发现一些基层政府部门，至今对“社会力量是发展养老服务业主力军”的重要性未能形成共识并给予重视；有的对政策反应迟钝，缺少跟进，甚至省市政策已有明确规定，还以多种理由不予落实配套；有的还把上面明确规定用于发展养老事业或高龄补助的资金挪为他用；有的各自为政，缺乏协调，难以形成合力；某些具体办事人员，手握人民给予的权力而不作为等，致使一些好政策成为墙上饼、镜中花。

最后一公里问题直接关乎养老产业的发展，制约着社会力量成为养老服务业主力军，也直接关系到弱势群体的生存问题，最终还会影响到政府形象和公信力。为此亟须各级政府高度重视，采取措施，彻底打破人为设置的最后一公里篱笆，确保各项政令畅通无阻，落到实处。