网友投诉被收千元水费 宁德自来水公司经调查确认无误

东南网1月4日讯 近日，网友“dfgb”在东南网《直通屏山》上留言反映自家水费一个月被收了近千元。网友称，当月用水量与往常一样，请了师傅来检查家里的明管，没有发现漏水问题，希望自来水公司给一个答复。

宁德市自来水公司接到《直通屏山》栏目组反映的情况后，安排专人进行跟踪调查，并将调查结果反馈给栏目组。回复称，自来水公司在了解网友的情况后，与网友协同委托第三方（宁德市计量局）对网友家里的计量水表进行检验，结果确认水表无异常且符合计量要求。根据10月份计量结果显示网友当月用水量242吨，依据法定阶梯计费标准统计水费为927.82元。

自来水公司建议网友除了检查明管还要检查诸如抽水泵、马桶等内部管道，并且要时常关注自家的用水量，提早发现问题，减少损失。

【网友留言】

网友“dfgb”：家里无漏水等情况，用水量和往常一样，水费是每月银行自动代扣，当月却被收取了927.82元。家里请了两个不同水电工师傅来检查原因，都说水管没漏水，马桶、用水器具等都没有发现漏水等异常情况。期间自来水公司也有派了一个员工到我家里来查看，也没发现原因。

我平均每月实际用水还不到50元， 927.82元，这钱花的冤枉，我没用宁德自来水公司那么多水，却要被收取高额的水费。【详细】

【回复单位：宁德市自来水公司】

关于叶女士投书水费异常问题的回复

一、叶女士反映计量水表异常，同时水费927.82元的诉求件。对此我司立刻对此事进行了核查，情况如下：

1.叶女士反映水表异常的情况，我司工作人员立刻使用临时过渡水表进行校对。如同叶女士所反映一致“计量器具无误”。

2.为了保证叶女士原使用的计量水表的精准度，我司工作人员与叶女士协同将原水表委托第三方（宁德市计量局）进行核对，核对结果“符合要求”。因此我司与叶女士做为水费结算的水表符合计量要求，计量无误，产生的水费也无误。

二、另叶女士反映的10月份被扣927.82元情况如下：

1.叶女士10月份产生水量242吨，我司依据宁德市物价局批复的宁价费[2013]195号文件规定，居民生活用水实行阶梯式计量水价：

①第一阶梯20吨以内（含20吨） 2.38元/吨*20吨计47.60元

②第二阶梯20吨-30吨（含30吨）3.17元/吨*10吨计31.7元

③第三阶梯30吨以上 3.96元/吨*212吨计839.52元

其中垃圾处理费9元

以上合计：927.82元

因此叶女士所扣的水费无误。

三、建议：

建议叶女士应加强内部管网与用水器具的管理.同时加强对抽水泵、马桶的用水管理。不定期核对水表产生的计量吨数，确认是否用水正常,防止发生内部管道及抽水马桶漏水。

中闽（宁德）水务有限公司

2015年12月18日