南安成立市联合调解中心：化解纠纷一“调”到底

联合调解，“踢皮球”成了“过去式”

去年12月，惠安籍装修工吴某在为南安英都镇村民涂某装修新居时意外坠亡。由于涉及跨地区纠纷，镇里协调能力有限，吴某的十余名亲戚从惠安赶到南安市信访局门口。英都镇政府及市信访局及时将情况向市联合调解中心反映，该中心马上派人将吴某的亲戚接来，并将村、镇、信访、司法、安监等相关部门工作人员召集到一起，商量解决办法。

经了解，吴某家属的索赔要求合法合理。调解员先向他们表示政府一定会帮助维权，又耐心解释说，通过诉讼虽然有很大机会能获得要求的赔偿款，但是耗时耗力，这对于急需抚慰的家庭来说并不是最好的选择。

同时，调解员调查发现，安监部门对事故责任的及时认定，已使业主和施工方认识到自身也存在过错。经调解，当事各方在3日内达成了赔偿和解协议，业主和施工方允诺一次性赔偿吴某家属35万元。市联合调解中心还邀请专职律师为调解协议进行鉴证，使该协议更具备法律效力。

“这起案件很典型，联合调解中心将相关部门召集起来，把事故原因找出来，把解决办法谈起来，并及时监督执行情况，既透明又高效。对各部门来说，互相配合节省了行政成本，彻底解决了矛盾纠纷；对群众来说，碰到问题不用跑断腿，不再被‘踢皮球’，在第三方鉴证下商量着解决，自然怨气就平息了。”南安市联合调解中心常务副主任李志远说，迄今为止，中心共受理复杂矛盾纠纷83起，成功化解71起，成功调解率达85%。

李志远介绍，从今年起，各乡镇（街道）也配套成立联合调解中心，相关市直单位规范组建行业性专业调委会。市联合调解中心作为全市调解工作的总调度和枢纽，负责组织、指导、协调、推动、参与全市调解工作，各类矛盾在体系内得到有效受理、有效流转、有效化解。