武夷山市人民法院景区人民法庭：没有假日的景区法庭

　　1月，旅游纠纷当事人为景区法庭送来锦旗。

　　3月1日，景区法庭与工商、旅游等部门联动调解一起纠纷。

　　法官到五夫镇为朱子文化讲解员解读旅游法。

东南网4月1日讯（福建日报记者 吴恩儿 薛希惠 通讯员 金文莲 文/图）

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涉旅纠纷标的小、时限短，但涉及面广、影响大。武夷山是我省旅游行业的一张名片。为了武夷山旅游的和谐发展，1997年，武夷山市人民法院景区人民法庭成立，这是我省首家设立于旅游景区内的人民法庭，也是全国最早为旅游服务的人民法庭之一。“纠纷发生在哪里，法官就出现在哪里。”武夷山景区法庭创新一系列司法审判服务举措，全方位服务旅游发展，景区法庭被最高人民法院评为“全国法院先进集体”，连续四次获评全省“十佳法庭”，一次荣立集体一等功，三次荣立集体二等功……近日，武夷山市人民法院景区人民法庭被省政法委、省人力资源和社会保障厅联合授予“全省政法系统优秀基层单位”荣誉称号，是南平市基层法院唯一获此殊荣单位。

开设24小时无假日绿色纠纷化解通道

3月29日傍晚，北京游客陈清即将离开武夷山，高兴地在微信朋友圈点赞武夷山。其实，第一天到达武夷山，陈清的心情并不好。原来，在武夷山的第一顿饭，细心的陈清发现，团餐里菜的数量不够，比合同约定的9道菜少了一道。陈清很不爽，他向武夷山市旅游局电话投诉。此时是晚饭时间，而且事情只是团餐少了一道菜，怎么办？武夷山市旅游局的工作人员约上景区法庭的干警放弃晚餐，一起来到现场。经过核实，团餐确实少了一道菜。景区法庭的干警向地接社的导游说明了不按合同履约的后果，旅行社最终按照合同标准，为游客补上一道菜。

北京游客陈清的烦恼能够如此迅速地得以解决，很大程度上在于景区法庭的及时介入。为了更好地服务游客，景区法庭分设了6个“法官服务点”，分布在景区主入口、售票处、游客投诉受理中心等地，为游客提供法律咨询服务，及时调处确认诉前纠纷。针对旅游纠纷不定点、不定时的特点，景区法庭开设了24小时无假日的绿色纠纷化解通道，做到“纠纷发生在哪里，法官就出现在哪里”。因为零距离全天候的司法服务，法庭被游客亲切地称为“假日法庭”。

“武夷山是我国首批国家级重点风景名胜区，游客众多。作为景区法庭，我们服务的第一对象当然是外来游客。”景区法庭庭长余崇斌告诉记者，“不过，旅游行业要健康发展，旅游业者的正当权益也要得到保障。否则，最终的受害者还是旅游业本身。”

2010年，武夷山假日旅行社接待了山东淄博仁达旅行社的旅游团队。接待任务完成了，假日旅行社却收不到尾款，于是将仁达旅行社告上了法庭。审阅材料时，景区法庭的法官发现，淄博的这家旅行社已人去楼空，并且向工商行政管理部门注销登记。根据法律规定，企业注销登记必须向工商部门提交清算报告，对所欠债务问题进行交代。“淄博仁达旅行社可能提交了虚假的清算报告！”承办法官专程赶到山东，向当地工商部门进行调查了解。果然，旅行社的清算报告称，企业的所有债务都已经清偿完毕。根据法律规定，公司股东未经依法清算，用虚假的清算报告骗取注销登记的，股东不能免责。假日旅行社将仁达旅行社的两名股东告上了法庭。为了防止财产被转移，景区法庭根据申请，迅速保全了被告名下相应的银行存款。最终，经过开庭审理，法庭判决仁达公司两名股东清偿旅游团款。同时，由于及时进行财产保全，武夷山假日旅行社的团队款也很快得到了兑现。