福建沙县：搭建民情民意“直通车”

对于每一项诉求的办理进展和结果，平台工作人员通过短信、电话、互联网、入户等形式反馈给群众，群众通过登录服务平台网站，输入姓名、联系方式等，可直接反映诉求，查询办理情况，在线评价。

沙县外出务工人员较多，偏远山区老人和留守儿童办事难等问题突出，沙县构建以县行政服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为主体、村级农村事务代理室为基础的三级代理平台，为村民提供证照审批、费用代缴、低保申请等40多项代理服务。

在广东经营沙县小吃的高桥镇明洋山农户范起荣想把老家的农房抵押贷款，可房屋没有办理产权证，复杂的办证手续让身在外地的范起荣很为难。得知这个情况后，高桥镇便民服务中心工作人员主动提供代办服务，帮助范起荣办理土地使用权证和房屋产权证，让他顺利获得贷款。

近一年来，沙县民情电子服务平台共录入村民信息2.56万条，收集群众诉求3587件，已解决3041件，全县4608名代理员共为群众代办事项5370件。（完）