漳州市公安局出入境办证服务中心：出入有境 服务无境

东南网4月6日讯（福建日报记者 张辉 通讯员 韩志忠)近年来，漳州市公安局出入境管理支队秉持“出入有境，服务无境”的理念，以传承和弘扬雷锋精神为主题，立足出入境窗口，不断拓宽服务领域，创新服务形式，提升服务层次，推动学雷锋活动常态化、志愿服务制度化，呈现队伍建设零违纪、服务管理零投诉、业务工作零事故“三零”良好态势，窗口服务评价满意率高居99.99%。

暖心服务，为群众解难

最近，漳州出入境办证服务中心收到了一封跨国感谢信。写信者是外籍货船“山崎号”船长M.BAHMANYA。原来，不久前，“山崎号”在古雷港停泊时，一名印度籍船员突发急病，“山崎号”不具备相应的医疗条件，印籍船员急需办理签证回国治疗。

虽临近下班，正在窗口受理业务的民警许妮了解情况后，立即启动绿色通道，在1个小时内为该船员办妥签证，为治疗争取了时间。

这仅是漳州出入境办证服务中心，通过暖心服务为服务对象排忧解难的一个个案。早在2007年，该中心就开通了出入境证件办理绿色通道，为有特殊需求的申请人提供紧急办证服务。

“我们为老、弱、病、残、孕等特定人群，或有特殊紧急事由的群众提供绿色通道服务，并公布非工作时间紧急联系电话。”漳州市公安局出入境管理支队支队长温发东表示，截至目前，中心已为上万人提供了加急办证服务。

创新服务，促提质增效

福建豪氏威马钢铁制品有限公司是一家跨国经营的荷兰外商独资企业，2008年开始在漳州开发区建生产基地。每年，该公司都有上百名外籍员工及客户来往国内外。为了更好服务企业，漳州出入境办证服务中心的民警多次走访该企业，宣传漳州出入境服务新举措。“我们推出了境外人员临时住宿登记一站式管理、外国人二次签注预受理服务等创新服务，减轻了企业签证工作成本。”漳州市公安局出入境管理支队综合科科长江绿峰说。

近年来，漳州出入境办证服务中心实现创新工作与学雷锋活动紧密结合，推出了延伸服务、亲情服务、上门服务，推行周六工作制、预约服务等便民利民措施。2013年以来，该中心共受理各类出入境证件120万余件，无一出现差错。

2014年起，漳州出入境办证服务中心，将办理普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的时限从原来的15个工作日缩短至9个工作日，办理签注的时限从原来的10个工作日缩短至6个工作日，比公安部规定的办理时限分别减少了1天。

志愿服务，弘扬雷锋精神

近年来，漳州出入境办证服务中心以学雷锋活动为载体，成立青年志愿者服务队，积极开展送证上门、帮扶、志愿服务等社会公益活动。截至目前，志愿者们已为结对帮扶对象送去慰问品等价值共1.5万余元，为红十字会“母亲健康1+1”捐款1万元。

为了更好学习和弘扬雷锋精神，漳州出入境办证服务中心专门制定学雷锋活动方案，成立学雷锋工作小组，充分利用每周二晚上集中学习时间，集中学习雷锋精神，使广大民警熟知雷锋事迹，传承雷锋精神，践行雷锋精神。

不久前，服务中心的工作人员陈燕在为群众办理业务时，发现地上有一条金项链。陈燕立刻捡起项链，向在场群众询问无果后交给值班民警。20分钟后，戴女士急匆匆地返回办证大厅。陈燕上前主动询问，确认了对方即为失主。原来，由于办证照相时不能佩戴首饰，戴女士便摘下项链，岂料不慎丢失。面对失而复得的金项链，戴女士感慨地说：“真是警界雷锋啊。”