福建发布“五一”旅游服务网站消费风险提示 阿里旅行、途牛网、携程等均被点名

新华网福州4月26日电（刘丰 通讯员 余小静）“五一”小长假即将来临，福建省消委会和福建省工商局市场处今日联合发布消费风险提示，点名指出多家旅游网站存在虚标低价等陷阱，提醒消费者提高警惕。

在线旅游服务市场正逐渐成为旅游服务业新兴主流。“五一”小长假前，福建省工商局市场处开展了在线旅游服务网站定向监测，对传统在线旅游服务网站如携程网、去哪儿网，新兴在线旅游服务网站如途牛网，网络平台旅游频道如淘宝阿里旅行以及福建省内在线旅游服务网站如欣欣旅游网进行定向监测，分析网络旅游服务市场存在的问题。监测结果显示，这些网站还存在不少问题亟待监管改善。

问题一：价格陷阱

定向监测结果显示，部分旅游网站、淘宝商家虚标低价招揽消费者。消费者浏览旅游服务网页信息时，往往会被商家低价幌子所吸引而点击购买，但实际购买后到达酒店方被告知需要补齐相应差价。

监测人员在阿里旅行网“五一酒店抢先购”活动页面首页发现“明宇酒店集团 四川7店通用2晚套票五一适用”的旅游服务产品，该产品页面顶部的标题和副标题均着重宣传“五一适用”字眼，但却在页面底部“购买须知”中的第2条第3小点中用小号字体“温馨提示”消费者“五一适用，部分酒店补差价于前台支付”，经监测人员与客服沟通具体需要补多少差价时，客服并未给出统一标准，仅回复具体补差直接询问前台。

《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。相关服务平台既然已经“着重”宣称低价“五一适用”，却又在页面底部“小字”标注需要“补差价”从而欺骗消费者的行为显然是不合理的。消费者在选购相关旅游服务产品时也应仔细注意看清经营者的“文字游戏”，小心价格陷阱。