福建发布第一季度游客满意度报告 三明居首位

东南网4月29日讯（本网记者 陈楠）福建哪里旅游，最好玩最开心？福建省旅游局今日发布了2016年福建第一季度游客满意度调查报告，三明成为全福建省游客最满意的城市。

入境游客满意度提升明显

报告显示，本季度全省旅游团队对满意度评价最高，得分为77.75分，比上季度提高0.48分；自驾游对满意度评价位居第二，得分为77.61分，与上季度持平。从客源地对满意度评价来看，入闽的省外游客对满意度评价最高，为77.93分；省内游客和入境游客对满意度评价分列二、三，得分为76.07分和74.96分；与上季度相比，入境游客对满意度评价提高了1.72分，提升幅度明显，省内游客和省外游客分别下降0.07分和0.32分。从入闽不同地区的游客来看，华中地区游客对满意度评价最高，其次是长三角和京津冀地区游客，珠三角地区游客对满意度评价相对较低。

整治效果凸显 游客投诉处理满意度高

本季度，全省各级旅游相关部门强化旅游市场专项整治工作，持续开展旅游市场联合大检查，收效显著。据悉，全省共受理旅游投诉案件25件,环比（31件）下降19%，旅游投诉案件连续两个季度出现减少；投诉处理满意度为70.98分，较上季度（49.05分）大幅提升。

此外，旅游要素满意度方面,导游服务满意度提升明显，其他旅游要素满意度有所下滑；各项旅游服务要素满意度水平从高到低依次是：导游服务83.88分、旅行社服务79.00分、景区服务75.89分、住宿服务75.05分、餐饮服务72.68分、交通服务71.88分、购物服务71.31分、娱乐服务70.95分。

三明游客满意度全省最高

本季度，三明市、厦门市和泉州市游客满意度相对较高，列前三位，得分分别为81.39分、79.48分和76.28分；平潭综合实验区游客满意度相对较低。与上季度相比，福州和南平的游客满意度出现较明显提升，宁德、平潭游客满意度下降相对较大。

生态景区最受好评

全省旅游景区游客总体满意度为77.71分，较上季度提高0.54分，游客对景区满意度评价连续两个季度出现提升。从各类型景区来看，游客对我省生态景区的评价相对较高，满意度得分为78.22分，A级旅游景区和乡村景区满意度分别为77.50分和77.28分；与上季度相比，除生态旅游景区的满意度出现小幅下滑外，其他类型景区均出现不同程度的提升。重点景区游客满意度方面，集美鳌园、漳浦天福茶博院、胡里山炮台、崇武古城风景区、中国闽台缘博物馆等景区在本季表现良好，满意度得分居全省前五位。