福州24小时自助图书馆受欢迎 调查：还需做改善

福州24小时自助图书馆启用至今已满两年，因为借书方便快捷，很受市民欢迎，借阅量可观。但记者调查发现，其在布点、功能和服务方面还有很大改善和提升空间

家门口的迷你图书馆，约吗

　　华屏路上的自助图书馆

东南网7月7日报道（福建日报记者 李芳 文/图）自2014年7月试运行以来，福州市24小时自助图书馆数量已达50台。日前，记者从负责运营的福州市图书馆获悉，截至6月20日，这50台自助图书馆共被借阅图书467646册，还回图书452492册。

一个个不足20平方米的迷你图书馆，如何创造出如此可观的借阅量？

中青年读者最多

文学类最受欢迎

据福州市图书馆透露，自助图书馆每月新增办证1000本左右。虽然相比设立之初的火爆情景，后期的增长速度趋缓，但近几个月借阅数量比较稳定，基本都在每月23000册左右。

谁是自助图书馆的读者？数据显示，读者年龄段以中青年为主，其中20-40岁读者占比超过70%。福州市图书馆24小时自助图书馆管理部工作人员表示，运行两年来，读者的主要群体都是中青年，波动不大，进入暑假，青少年读者的比重有较明显的提高。对此，福州市图书馆及时对自助图书馆中的图书进行调整，适当增加青少年读物比重。

据管理部工作人员介绍，在自助图书馆运行之前和运行之初，福州市图书馆根据读者借阅图书信息和问卷调查结果发现，文学类书籍是借阅率最高的书籍之一，自助图书馆的图书采购也是根据这一调查结果进行的。自助图书馆现有图书约10万册，其中文学类图书近7万册。一台自助图书馆可存放供借阅图书420册，接受读者还书约700本，加之大多设置在人流量较大的商场、公交车站等，使得自助图书馆有相当可观的借阅量。

“市民的阅读需求逐年提高。”管理部工作人员透露，在接到的反馈中，有不少市民希望在自己所在区域设置自助图书馆。

据统计，排名前三的自助图书馆分别位于鼓西路口、仓山万达和榕城广场，借阅量都在3万本左右，一期的24个布点的借阅量也均破万。

布点相对固定

存在冷热不均问题

自助图书馆中的图书并不是一成不变的，几乎每天都有流通，管理部对于长期未被借出的书籍进行下架处理。

图书类型也会根据周边人群构成进行相应调整。位于仓山尚书苑的自助图书馆是借阅量较大的布点之一，24小时自助图书馆管理部考虑到那里靠近小区，儿童较多，便补充了较多的少儿类书籍。图书更新后，不少家长表示感兴趣的图书变多了。

在华林路上班的陈女士每天上下班都会经过华屏路上的自助图书馆，却很少见到有人借书，她希望这个布点可以调整位置，更好地惠及周边居民。这两年华屏路附近持续在施工，后来又有公共厕所建在自助图书馆边上，让人很难享受借书的过程。

虽然福州市图书馆在图书流通和更新方面做出努力，但冷热不均的问题仍然存在。

据了解，自助图书馆的布点均由五城区区政府直接选取，再由市政府审批通过。在考虑布点时，首选人流量较大的广场、社区进行评估。记者了解到，一个自助图书馆占地约20平方米，且需要电路和网络的配合，所以布点一旦确定，后期再要移动并不容易。管理部工作人员坦言，移动看似简单，却很可能对社区建设、市政建设产生影响，需要和相关部门协调，加之移动会产生费用，布点调整难以实现。

部分功能还需完善

期待管理更加灵活

近期，《福州市国家公共文化服务体系示范区建设规划（2015～2017年）》提到，要进一步完善城市街区24小时自助图书馆，提高管理和服务水平。

从2014年底起，福州市图书馆在自助图书馆的图书查询福州24小时自助图书馆受欢迎 调查：还需做改善机上加载读者问卷调查软件，并在现场分发问卷，收集市民建议。不少市民认为，自助图书馆在功能上还有很大的提升空间。

叶女士在自助图书馆运行之初曾和孩子一起借过两次书。“每次去还书的时候，看了半天，觉得没有感兴趣的，慢慢就不去借了。”叶女士说，如果可以增加预约借书功能，吸引力就会大得多。

对此，管理部工作人员表示，福州市图书馆正在积极解决技术和人员方面的问题，并评估各方面因素，在适当的时间向市民开放预约功能。届时，市民可通过网络或自助图书馆预约，选择自助图书馆流通中或库存的图书，工作人员会将该图书调至临近布点。

两年前，小徐在福建省图书馆办理了图书卡，但由于图书馆离家较远，她并不经常去。后来她看到街头设立了自助图书馆，非常高兴，便拿着省图书馆的借书卡准备借书，却发现无法使用，必须重新办理新卡。“重新办卡增加了麻烦，要是能实现图书卡通用就好了。”她说。

对于这样的困扰，管理部工作人员回应，福州市图书馆正在努力，希望形成更为灵活的管理体系，实现多图书馆间的通借通还，逐渐打造完善的流动图书网络平台。

记者手记>>>

用服务凸显价值

日前，广州市天河区13台自助图书馆“消失”，让人们再次把目光聚焦到了身边的自助图书馆上。一位业内人士透露，虽然天河区自助图书馆的退出是多方原因造成，但因服务功能不够完善导致其使用率不高是不能忽视的事实。

看看福州街头的自助图书馆，也有不少受到冷落。记者在采访中了解到，市民的抱怨也主要集中在服务质量上。为避免“无故打烊”，自助图书馆亟待加强服务，凸显自身价值。

首先，自助图书馆应加强基础服务。对于市民“不知该借什么书”的反馈，相关部门应进一步提高图书质量和流通率，让市民看到更多好书新书。

其次，要尽快增加新功能。记者在自助图书馆看到，在书架侧面设置有读报机，内置多份重要报纸。但由于位置靠近内侧，不容易被发现，使用率并不高。相关部门应加强现有功能宣传，同时加快实现预借、通借通还等新功能。

不可否认，设立自助图书馆是方便市民阅读、营造书香文化的有效举措，也是现代公共图书馆服务体系的延伸和补充。但要充分发挥其功能作用来吸引读者，还需更多努力，否则难免闲置街头的命运，文化惠民就会成为一句空谈。