春运期间，旅客增多，工作人员主动服务乘客，让他们的出行更温馨
春运故事我来说系列报道二：
三大关键词 让旅客出行更温馨
东南网1月12日讯（本网记者 冯川叶）乘坐飞机是不少旅客出行的选择。春运期间，机场也将迎来客流高峰。记者日前走访福州机场了解到，福州运管处长乐机场运管所、福建空港快线公司等部门都推出了系列创新举措，让旅客出行更便捷、温馨。
便捷：旅客坐飞机可实现“门对门”
“50元就可以选择拼车到机场，还能享受上门服务。”为了满足乘客便捷乘飞机出行的需求，今年福建空港快线公司在专线客运产品的基础上，推出了“元翔专车”预约车接送机服务。
专车不仅上门来接，而且抵达机场后，还有专门的导乘人员前来引导办理各种登机手续。手续办妥以后，还可以通过专门的安检通道，前往登机。这一服务也实现了旅客从家门到飞机舱门的无缝对接。旅客可通过空港快线微信公众号、拨打电话以及前往线下柜台等方式进行预约。
“我们推出系列个性化、差异化服务，是响应运管部门提升公众出行服务水平的号召。在推行此项服务中，也得到了运管部门的大力支持和指导。”福建空港快线总经理郑瑞亮告诉记者，目前，“元翔专车”已投入25辆车进行试运营。从试运营的情况来看，该项服务已经供不应求。据悉，3月份将增加100辆“元翔专车”投入运营。
导乘人员正在帮助引导乘客办理值机
放心：一张表格告诉你打车要花多少钱
从机场打车到市区要花多少钱，这张图来告诉你。今年11月，福州市运管处长乐机场运管所在长乐机场出租车候客区张贴了《长乐机场至各地段出租车打表费用一览表》。该一览表为长乐机场至各主要目的地的打车费提供一个参考价。
长乐机场运管所所长王锐告诉记者，从近两个月的实行情况来看，这张一览表发挥了不错的效果。其中最明显的变化，就是出租车投诉率降低了。
“马上要迎来春运了，这张图将为更多旅客的出行提供帮助。”王锐说，春运期间，机场将迎来较大客流量。届时，运管工作人员在工作中也将加大对打车费用一览表的宣传，并提醒乘客遇到的士有绕路、乱收费的行为，记下车牌号，并索要有效的的士发票等作为证据，拨打968862投诉。
空港快线推出自助售票机让乘客买票更便捷
兜底：确保不滞留一个乘客在机场
“春运期间，尤其是春节期间，我们将坚守岗位，确保不滞留一个乘客在机场。”王锐告诉记者，春运期间，福州机场附近运力充足。运管部门已协调客运企业在春运期间根据各专线客源增长情况适时加开班次，延长晚间运营时间，确保没有一位乘客滞留机场。
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