商品存质量问题“商家”主动召回？ 这可能是新型骗局

新华网厦门3月10日电（刘默涵）近日，厦门市民小刘在某网购平台购买了纸尿裤和米粉，在确认收货一周后却接到“客服”来电，告知产品有质量问题要求召回并可退款。由于对方对购物信息掌握充分，小刘不疑有他，最终被“客服”诈骗近2万元。记者从厦门市反诈骗中心获悉，此类诈骗是新型的冒充客服诈骗。

以往，被害人在网上购买商品后在收到商品之前就会接到诈骗分子电话，在诈骗理由上一般以系统卡单或者缺货可以退款，获取赃款上一般通过发送钓鱼链接骗取被害人银行卡号、密码和验证码进行网上支付。今年以来，冒充淘宝等客服的诈骗分子大部分在被害人购买商品很长时间后（数周有的甚至两三个月后）打给被害人，编造的理由也变为已经销售的商品有质量问题可以退款，在赃款获取环节，大部分通过扫描二维码支付的方式。

据了解，诈骗分子冒充各大网购平台客服取得受害人信任后，在交谈过程中了解受害人支付宝“芝麻信用分”，并要求受害人开通支付宝内的借贷项目，如“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“招联好期贷”等，依据受害人“芝麻信用分”的高低，申请不同数额的贷款；在贷款到账后，诈骗分子发送二维码让受害人通过支付宝扫描，从而将受害人支付宝中钱款转走。

该类诈骗分子针对的多为购买大家最为关注的母婴产品有严重质量问题需要召回，诈骗成功率更高。

根据厦门市反诈骗中心的统计，今年以来，各类冒充客服诈骗警情持续高发，2017年1月至今接报183起，涉案总金额178.3万元，最大单笔9.88万元。根据报案人的性别分析，女性居多，占七成；年龄：以年轻人为主，其中20-29岁占比63.93%；职业：以学生、公司职员居多，占半数以上。

厦门警方提示，在网购时，快递单应妥善处理，不要随意丢弃；谨慎点击陌生链接，避免使用公共场合的免费WIFI网购，以免造成不必要的损失和个人信息泄露。

针对嫌疑人利用网购平台中的第三方支付功能要求受害人“借款”转账的新型诈骗手法，警方建议各大网购平台在用户通过第三方支付功能申请贷款时，增加相应交易提醒，如：近期不法分子以贷款提升账户信用分从而实施诈骗的警情高发，如有任何疑问，请致电官方客服咨询。