戴斌：打造“清新福建”全域旅游体系要抓建设与服务

东南网4月6日讯（本网记者 陈楠） 今天上午，由省旅游局主办、省旅游协会承办的2017年“清新福建大讲堂”系列专题讲座首讲在福州开讲。中国旅游研究院院长、国家旅游局数据中心主任、经济学博士戴斌为福建省旅游领导干部做了题为“当代旅游发展得让民众有获得感”讲座。

游客满意才有大众旅游新时代

“在大众旅游的新时代如何让数十亿的境内外游客满意，就成为各级旅游行政主管部门和旅游战线的广大同志们必须回答的现实课题。”戴斌就游客满意度对大众旅游的影响作用，如何把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和群众更为满意的服务业提出思路。他表示，只有着眼于大众旅行者的微观感知，并给予他们可以体验的异地生活方式的目的地，才能够让游客满意，并形成品牌忠诚和市场效应。

“大众旅游越来越强调对传统景区之外的目的地生活方式的深度体验。”戴斌介绍说，据中国旅游研究院数据显示，厦门位列去年第四季度全国游客最满意的城市，在众多的高评价的指标中，尤为醒目的是当地居民态度获得了88.79的高分。而城市的现代化、知名度、商业环境、文化氛围和民宿等业态创新等观测点的得分也是远高于国内的其它样本城市。景观之上是生活，旅游发展已经到了重视并完善目的地生活环境和商业环境的时候了。

打造全域旅游体系需建设与服务齐抓

戴斌提出，发展全域旅游，就必须旗帜鲜明地承认旅游商业共同体的主体作用，让市场在旅游资源配置中发挥决定性作用，用开放和共享的理念，把旅游融入到所在地的经济社会发展体系中去。“重管制，轻促进；重建设，轻服务”的治旅模式必须得到根本改变。

“当旅游发展得到社会、社区和公众的广泛认可，并自发自觉地为旅游代言出力的时候，大众旅游与国民休闲协调发展的新格局才有可能得以真正形成。” 戴斌表示，想要获得认可，就必须让老百姓从旅游发展中得到实实在在的好处。为此，各级党委和政府要培育良好的营商环境，下大力气吸引本地居民和社会资源进入旅游休闲领域，创业或者就业，这既是民生发展的内在要求，也是旅游业转型升级的必要条件。