同人助残：以爱的名义出发

精准助残，提升能力和信心

同人助残在日常工作中，尊重残疾人的切身感受，以残疾人的需求为导向，对残疾人进行个性化的帮助，帮助残疾人提升生活的信心和能力。

相比其他行业，从事电商客服可以让行动不便的残疾人实现居家就业。互联网还可以让残疾人与外部世界沟通，有利于他们打开心扉。

2013年初，同人助残开始免费为残疾人提供电商客服培训。培训班在课程安排上不仅有常见的顾客类型分析、客服沟通技巧等，还专门针对残疾人特点开设了心态管理、岗位工作与团队配合等课程。在一个月的学习期间，志愿者全程跟踪服务。

同人助残还开办创业培训班，召开专场招聘会，促进残疾人真正实现就业。近年来，他们先后开办了14期电商客服及创业培训班，共计培训残疾人学员600多名，推荐就业400多名。

12年来，同人助残连续开展 “温心暖意爱相随”春节残疾人家庭入户探访活动。通过入社区、乡村为贫困残疾人家庭送年货，他们共计探访近3000户次残疾人家庭，获得了大量第一手资料并建档。每一户的残疾人困难家庭都有不同的境况，志愿者们通过结对帮扶的方式，让这些困难家庭获得了精神的抚慰，感受到更多的温暖。精准助残已经成为同人助残的工作重点之一。

创设环境，推动残健融合

残疾人出行不便，接触外界的机会相对少。为了创设更好的无障碍环境，同人助残组织广大志愿者开展城市无障碍建设调查和督导活动，对福州市区（含县级城市）逾千个无障碍爱心地点进行标注，在全国首创网站、纸质、手机客户端三位一体的无障碍爱心地图。

2005年开始，他们举办的“残健同乐趣味运动会”，深受残疾朋友和志愿者们的喜爱，每年参与人数都超过400人。

同人助残还培训志愿者，为有出行需求的重度肢体和视力残疾人提供日常出行服务和集体出行服务。除了平常的超市购物、出门办事，同人助残还组织盲人朋友去平潭听海、逛金鸡山公园等。

整合社会资源，提供助残服务，促进残健融合，同人助残搭建起了一座爱的桥梁。