南平前进社区：让居民受益，让群众满意

社区党员志愿者利用工余时间开展“垃圾不落地，延城更美丽”志愿活动。

东南网5月1日报道（福建日报记者 郭斌 文/图）

近日，南平市延平区紫云街道前进社区书记郑静带着社区志愿者们，前往社区居民钱建铭家了解情况。钱建铭一家在去年一场火灾中受灾严重，当时他的小女儿才刚刚满月，一场大火让这个四口之家多年的心血化为灰烬。

火灾发生后，前进社区14家共建单位的志愿者们，第一时间发起募捐，仅一天时间就募集款项93375.30元。火灾后第50天，钱建铭就搬进了新家，开始了新生活。

这是前进社区志愿服务的一个缩影。

前进社区以驻地前进巷命名。说起这个前进巷，熟悉情况的南平市民首先想到的是“脏、乱、差”。

前进巷位于南平市区的繁华地段，不到500米长的街巷，聚集着大量的住房、商铺，占道经营、污水横流、各种车辆随意停放等乱象，在前进巷司空见惯。

怎么办？前进社区党总支提出，以“弘扬传统慈孝，倡导文明新风”为特色，打造党员志愿服务模式，并通过规范服务队伍、固定服务项目、严格管理方式，推进社区志愿服务规范化、常态化、社会化。

前进社区共有党员500余人，市（区）直机关志愿者服务队10支。社区联合辖区单位，开展“党员在社区，真情连万家”主题实践活动。以党员志愿者为主体，依托社区志愿者服务站，积极吸纳和动员辖区居民加入到志愿者队伍行列。针对居民、社区党员和辖区单位志愿者不同的身份和职业进行分类组合，设岗定责，根据志愿者的特长和兴趣、爱好等，建立不同类型的志愿者特色服务队。在项目打造上，根据居民的反馈意见和辖区单位的建议，将整治居民楼栋环境卫生、结对帮扶困难弱势群体、日常安全宣传检查三项内容作为固定服务项目，通过集中活动和分散活动相结合的方式带动志愿服务常态发展。

前进社区建立了网格化管理机制，明确志愿者服务站管理制度、志愿者服务考评制度，规范志愿服务记录方法，为志愿服务常态化提供保障，确保每一项服务都能落到实处。社区组织开展“共建美丽前进，你我一起行动”主题活动，80多家商铺、180余名居民志愿者共同参与，对街道、店面等进行了全面清洗，让居民的居住环境变得整洁、美观。

围绕“让居民受益、让群众满意”这个中心，前进社区开展了“群众微心愿活动”，对党员进社区实行供需对接管理。根据“群众微心愿”配合“党员所能”，分类梳理并设定若干服务项目和岗位，形成服务菜单，由在职党员自愿认领。前进巷8号、10号楼属于老小区，楼道陈旧，居民提出希望在楼道里安装楼层标识牌的心愿后，南平市委组织部认领后，很快为这两栋楼的居民制作并安装了楼层标示牌共83个。自社区“微心愿”活动开展以来，辖区内14家共建单位和100余名社区志愿者累计办好事实事近百件。

前进社区志愿者们深入居民家中，了解困难，解答疑问，嘘寒问暖，提供志愿者结对帮扶服务，为残疾、低保、失独和生活困难家庭解决各方面问题。社区志愿者了解到社区一对下岗夫妇带着一个患有重度精神分裂症的儿子后，立刻前去探访，并从那以后每周都去看望孩子，还前往相关部门为这个家庭申请低保，为孩子申请医疗救助、法律援助等。

据不完全统计，仅2016年一年，前进社区就开展清洁家园、爱心帮扶、医疗保健、安全防火、无偿献血等社区志愿服务活动22场，参与的志愿者人数达到920人次，服务居民2100多人次，慰问困难弱势群体347人次，彻底改变了前进巷及其周边地区“脏、乱、差”现象，获得社区及周边居民的广泛认可。越来越多的居民通过参与志愿服务活动受到了教育和感染，更加积极参与各项自愿服务活动。目前，前进社区注册志愿者人数已超过700人，占社区常住人口比例接近20%。