|
超级物种福州万象城店的自助称重台。本报记者 陈旻摄 自助＋人工 传统商超升级 一些福州人可能还记得，几年前，永辉超市福州红星苑店曾引进过一套全程自助购物系统，顾客通过固定在推车上的扫码枪，可以边逛边扫码下单，最后在出口处自助结算。这算是福州最早的“自助购物”，但由于种种原因，该系统目前已停止使用。 虽然到今天为止我省还没有出现真正意义上的“无人”零售店，但已有更多本地的传统商超在探索“自助”或“无人”购物。 在永辉超市福州公园道店，出口前除了一排人工收银台，还有4台自助收银机。记者实地探访发现，使用自助收银机的顾客络绎不绝。据了解，这些设备已经使用了2年多，当时是福州最早进驻超市的自助收银机。 “有的时候下班买一点东西，去人工收银处排队很浪费时间，自助结账方便很多。永辉里面还有自助的称重台，也比人工称重台方便、快捷。”顾客张女士买了一把豆角、一包纸巾、一小袋桃子和一块鲜肉，逐件放在自助收银机上，机器自动读出了货品的价格，装袋后用手机打开支付宝在机器上一扫，就结账完毕，全程不到1分钟。 “使用自助收银的顾客越来越多了，主要是年轻人和带孩子的顾客，他们对自助收银比较感兴趣，也比较快掌握方法，但也有一些老人家学会使用了。”该超市收银处的负责人告诉记者，这4台设备有2台可以使用现金，有2台不能使用现金，方便不同习惯的顾客。 目前，这样的自助收银机已在福州永辉超市、新华都超市的多个网点布设。“以公园道店为例，目前自助收银金额占全部营业额的18.32%，每天可以帮助节约1.5人的人工成本。”永辉超市福建区公共事务部负责人曾经理说，可接受现金的自助收银机单台价格8万元，不可接受现金的单台4万元，对应的人工成本是4万元/人/年。“自助设备确实能为企业节约成本，对顾客来说，也节约了时间，提升了消费感受。” |
