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家政行业试水“员工制” 专家:对三方都有利

2017-07-24 22:39:40 林先昌 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

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家政行业不规范、信息不透明,为行业埋下了隐患。一名月嫂正在讲授育婴知识。

东南网7月24日讯(本网记者 林先昌 实习生 林思佳)

“我们家政人员采用员工制管理,补上市场监督的短板,员工可以从保姆到讲师再到经理,有一个畅通的晋升渠道,企业与员工间有了很大的黏性。” 近日,福建冠捷服务有限公司创始人江自麟对记者如是说道。

“中介制”向“员工制”转型成家政业界主流

此前,杭州一处高档住宅内燃起熊熊大火,保姆莫某晶涉嫌纵火导致女主人和三个未成年孩子不幸丧命一事,引发了大众对家政服务行业的广泛关注和思考。

近日,国家发展和改革委员会等17个部门印发《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》(以下简称《方案》),着力推进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。《方案》明确指出,发展家政服务业,不仅是促进农民工就业增收的重要渠道,也是改善民生、扩大内需、调整结构的重要举措,是一项利国利民、一举数得的民生工程。

据了解,家政服务行业是吸纳农村剩余劳动力,为农村妇女提供就业岗位的重要途径。大量的家政公司都存在着门槛低,管理力度弱,人员素质低以及服务不规范等问题,他们的经营者大多都是保姆从业者,经营者自身并不具备管理能力,而且经营模式也大都呈现“熟人介绍熟人”的业务活动,经营者的盈利来自于这其中的中介费。如此一来,存在监管漏洞。

目前,家政服务行业的缺标准化运作模式已经难以满足客户的需求,从“中介制”向“员工制”转型逐渐成为业界主流。福州市家庭服务行业协会会长林贵辉指出,制定行业标准,提高服务质量,用市场化的手段倒逼各个企业做出改变。改变家政行业乱象丛生的局面,就要从源头出发,在努力提升家庭服务业职业技能水平的基础上,通过购买商业保险、规范合同,对服务内容、服务方式与期限、服务报酬和支付方式、三方权利义务及责任承担、争议处理方面作出详尽的约定,以此来保障从业人员和雇主的相关权益。

记者获悉,福州目前已有多家家政公司开始探讨实行“员工制”管理模式。

员工制管理让家政人员有晋升渠道

福建冠捷服务有限公司从“中介制”向“员工制”的转型阶段,体现了目前家政行业的缩影。江自麟说,家政是奢侈品行业,需要不断地投资,如何管理管控就依靠我们特有的考核机制。公司正处于 “员工制”就是在经过一年的严格筛选后,合格的家政人员需购买医社保并签订劳动合同成为我们公司的正式员工。据悉,公司还推进上门服务,打造家政+互联网+商城+为一体的现代化创新型家庭服务创新平台

张农乡是一位月嫂,有着十多年的经验,她现在不仅是一名月嫂,还担任讲师一职,主讲母婴护理等知识。她对记者说,冠捷公司提供了这个平台,让我有机会把自己的经验和知识教授给大家,公司给人一种家的归属感,所以我就留了下来。

张农乡说,她就是“员工制”以及晋升机制的受益者,她就是一步步从最低层不断地努力学习,从而晋升成为讲师的。

推行员工制管理对三方都有利

福州大学社会学教授甘满堂认为,‘中介制’的管理是完全不利于保姆业的规范化的发展的,而一般来说,通过公司化的运作,让公司对保姆进行管理,让保姆等家政人员成为派遣给雇主的公司员工,这是比较规范的流程。

甘满堂说,中国城乡间的收入有差距,大量农民工进城后可以从事家政服务,而农民工群体没有被纳入城市的福利保障、户籍保障体系中,如果“中介制”向“员工制”的转型阶段,对于从事家政的人有一份保障,这其实对三方都是有益的,让雇主更有保障,让保姆更有归属感与安全感,而公司可以减少保姆的流动性、强化了公司的管理。

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