福州火车站元旦期间设立流动服务队 助力旅客出行

福州火车站元旦期间设立流动服务队

东南网12月29日讯（本网记者 郑思楠 通讯员 韩毅）元旦假期来临，福州火车站迎来了纷沓而来的出游旅客。老人、小孩、年青人，大家用元旦小长假出行的探亲、学生、旅游客流高度叠加。

针对节假日客流密集的情况，车站加强旅客乘降组织、引导购票、便捷资询和重点旅客帮扶服务。为此，“海峡情·王威服务台”实行“流动服务岗”，将岗位“搬”到车站的各个角落，为旅客提供服务。

从早上8点接班，福州火车站值班站长赵静和同事们就开始了巡视工作，她今天的岗位就是“流动”服务，在巡视中为旅客提供出行问讯、购买车票指点、帮助重点旅客进出站等服务。

她一会儿出现在自助售票机前、一会儿在电梯口处，“巡视工作主要是为了给旅客提供更加及时便利的服务。”赵静一边帮扶着带小孩行动不便利的旅客一边笑盈盈地说。

家住江西的陈女士在福州务工，准备回家过元旦，在自助购票机前得到赵静的帮助，“第一次使用这个机子，真的很方便！”自助购票机显眼位置粘贴了“本机可以使用支付宝付款”字样。一旁的李先生在赵静的指点下，拿起手机刷了二维码购买了车票，他由衷赞叹：“铁路的购票服务与互联网经济更加密切的接轨了。”

节假日期间，车站一共增开了10个人工售票窗口，延长售票时间，组织党团员志愿服务队23人“流动”服务，为旅客出行提供便利。