福州晋安区便民服务中心启用 填补东部便民服务空白

市民正在办理业务

市民正在办理业务

市民体验智能化填表系统

东南网1月8日讯（本网记者 陈楠）今日，地处东二环泰禾广场的福州市晋安区市民服务中心正式对外启用，该中心是福建省首家“独立设置”的县区级市民服务中心，服务对象面向全体福州市民，双休日也正常开放。

配备母婴室 环境一流

记者了解到，晋安区市民服务中心地处福州东二环泰禾广场C5#楼二层，设置47个窗口，共入驻12个市直、区直部门和企事业单位，分别为：福州市不动产登记和交易中心、福州市住宅专项维修资金管理中心、福州市医保中心、福州市晋安公安出入境、福州市晋安公证处、福州市晋安交警大队、福州供电公司、福建广电网络集团晋安分公司、福州华润燃气有限公司、闽通卡（ETC）、福州市自来水公司和中国邮政速递物流股份有限公司。

入驻事项包括与市民生活密切相关的房屋所有权登记，护照、通行证办理，公证，医保，交通违章处理等共174项便民服务和公共服务事项（详见附件1）。

记者在现场看到，入驻部门窗口设置根据办事大厅布局以商务区和消防通道为中轴线分布两侧，设置了咨询、办理、出件三大区域，配套了咨询导办区、窗口服务区、等候休息区、商务服务区、自助终端服务区等多个功能分区，实现了WiFi全覆盖，并配备了相对独立、设施齐全的母婴室。办件量较大的交警、出入境窗口设置在入口左侧，医保、不动产等业务办理在入口右侧，有效分流了大厅两侧人流量。

“市区同权” 实现智能化引导

记者了解到，中心在办事大厅入口处设置了一体化智能引导系统，可实行无纸化取号、无声叫号、智能填单、离席评价和高清监控等功能。办事大厅设置了多个智能填单区，所有事项办事指南对应生成二维码，制作展板放置在各服务窗口，市民根据自己所需办理的事项扫描对应“二维码”，即可知晓该事项的政策法规依据、办理时限、受理部门、申办条件、基本流程等信息；中心还设置了出入境、不动产、自助缴费等多个自助终端服务区，方便群众自助办事。

此外，记者发现入驻晋安区市民服务中心的174项便民服务事项全部实现了“市区同权”，即市民可以根据自身实际情况，自行“就近”、“就便”选择在福州市或晋安区申请办理，有效对全市申办人进行了分流，较大程度上缓解了市级便民服务压力。

“晋安区首次尝试将政府配套与城市综合体相融合，方便市民享受城市商业生活的同时享受公共服务的便利，适应新型消费业态下的办事需求。”晋安区市民服务中心副主任练雯告诉记者。中心的选址也是经过精心选择的，整体服务范围可辐射东二环泰禾片区、五四北片区、三江口海峡国际会展中心片区、三环以及4号地铁沿线，弥补了福州东部区域便民服务空白。