2018年春运即将拉开大幕 奉上最完整的火车票退改签攻略

东南网1月16日讯（本网记者 郑思楠）2018年春运即将于2月1日启幕，而春运归家火车票也于1月3日火热开抢，但是抢到票了，往往还遇到诸多意外状况。“临时有事改变日期，想退票怎么办？”“车要开了，我还没赶到车站，能退票么？”“没赶上想改个车次，怎么补差价？”“车已经开了，我的车票还能退吗？”遇到这类火车票退改签问题，该如何处理呢？就此，记者采访了福州火车站相关工作人员为我们一一解答。

春运期间的改签票一律收取20%退票费

据悉，2018春运火车票退票手续费有五个时间段：

距离开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；

距开车时间大于48小时，小于15天的，此时间段直接进行退票的，或是改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，都将核收5%的退票费；

距开车时间24小时以上、不足48小时的，此时间段退票，退票费按票价10%计；距开车时间不足24小时的，此时间段退票，退票费按票价20%计。

需要注意的是，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准也就是按票价20%计核收退票费。

另外，距开车时间不足30分钟的，在此时间段无论是否已经取票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站退、改签窗口办理。

办理退票的时候需要携带哪些证件呢?福州火车站工作人员告诉记者，本人办理需提供车票和购票时所使用的本人身份证件原件。如果是代办人需持本人身份证件原件，以及乘车人身份证件原件或复印件。另外，使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供网购订单号码。

如果在乘车过程中，因伤、病原因中途下车是否可以退票？该工作人员说：“可以”。工作人员表示，要旅客凭列车长开具的客运记录，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费，同行人同样办理。

如果列车已经开车后可以退票么？工作人员解答，列车开车后，一般不予办理退票。但如有特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。开车后改签的车票不退。

改签有三个时间段

据悉，火车票改签也有三个时间段：

距开车时间大于48小时，旅客可以改签预售期内的其他列车，也可以改签列车到站；

距开车时间小于48小时，旅客可以改签开车前和开车后至票面日期当日24小时前的其他列车；

在列车已经开走的情况下，开车之后,旅客也可以改签当日其他同方向的列车。如果当日已无其他车次或余票可供改签，那就不能再办理改签。

改签方式也有两种，网络购票未取出纸质车票的乘客，在距离列车开车30分钟以上的，可通过官方网站（含手机APP）办理。已经取得纸质车票则要到车站售票窗口办理。

关于车票改签的费用，工作人员介绍，同价位改签（改签后车票票价等于原车票票价）不收取费用。低价票改签高价票，网络购票的，将收取新车票票价，同时，原车票购票金额原路径退回，通过银行卡支付的旅客需携带银行卡办理。高价票改签低价票，差额款项通过原支付渠道退还，并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。