建瓯精准信访处置机制：领导主动约访 问题就地解决

建瓯市建立精准信访处置机制，实施党政领导约访，接访约访向村级延伸，去年信访总量同比下降近七成

东南网2月7日讯（福建日报记者 郑腾 朱海华 赵锦飞 通讯员 魏剑生）烂尾5年，交房在即。这个冬天，建瓯市远景花苑的82户业主终于等来好消息。这得益于建瓯市建立的市党政领导约访机制。

建瓯市在每月15日由市委书记、市长，每周一由除正职领导之外的党政领导轮流到信访局接访，在此基础上，2016年8月开始，每周四再安排一名市委常委或副市长（市政府班子成员）轮流到信访局坐班约访信访群众。约访前，市信访局梳理上周来访群众的重点诉求，并提交给参加约访的市领导。约访机制启动第一周，副市长龙毅便主动约访远景花苑业主代表，引导业主自助，每户出2万元，国土资源局出优惠措施，芝山街道安排施工事宜，同时监管资金，解决方案终顺利出台。随之，各方齐动，2017年1月工程启动。如今，楼盘已具备交房条件。

“将收集到的线索归类后，信访局就牵头协调市领导以及相关科局负责人到场约访。这样，被动变主动，针对性强了，群众少跑了，问题也得到及时、高效的处理。”建瓯市信访局局长张武建说，初步统计，有七八成问题当场得以解决。

约访并不止于市一级。每周一，乡镇（街道）主要领导也轮流约访。每月10日，市四套班子领导还到挂点的乡镇（街道）接访约访。

如何确保机制有效运行？2016年11月，建瓯市信访局设立乡镇（街道）接访视频监控中心，实现对全市18个乡镇（街道）信访中心的监控全覆盖，实时掌握乡镇接访约访情况，并将其纳入绩效考评。

之后，触角再向下延伸。去年3月，建瓯创新推出基层信访维稳“吸附行动”，建立乡镇（街道）党政领导班子成员每月定期到挂点村接访约访制度，在乡镇（街道）站、所、办推行首办责任制。“推动接访约访向村级延伸、压力向一线传导、重心向基层倾斜。”张武建说，这样，信访人被牢牢“吸附”在家门口，问题化解在家门口。

市、镇、村联动，接访约访互补，建瓯市精准信访处置机制成效显著。据统计，该市2016年信访总量为5050件次，占南平地区一半，2017年只有1521件次，同比下降69.88%；到南平集体访由2016年15批223人次降至2017年6批88人次；到建瓯集体访也由2016年175批2922人次降至2017年14批224人次。