福建“3•15”权威发布:网购类投诉同比增长38.51%

“2017年度福建最美消费维权人物”的个人和集体颁奖现场。

东南网3月15日讯（本网记者 林峰峰 张立庆）今天上午，福建省、福州市“3•15国际消费者权益日”宣传活动在福建会堂举行，记者获悉，网购类投诉热度不减，同比增长38.51%，相关部门加大了对网销产品质量监督检查力度。

据福建省工商局发布的数据显示，2017年全省工商市场监管部门，依托12315服务热线共受理受理消费者咨询投诉举报60.22万件，通过全国12315互联网平台接收消费者投诉举报1.73万件，为消费者挽回经济损失1.07亿元，商品业投诉位居前三位的是服装鞋帽、交通工具、家用电器，服务类投诉位居前三位的是电信服务、餐饮住宿服务、互联网服务，网购类投诉热度不减，同比增长38.51%。

福建工商部门还深入开展“八闽红盾出击”、互联网金融广告等专项行动，全省共查处案件12393件，比去年同期增长24.84%。此外，全省共组织开展“双十一”抽查105批次，抽查企业28799户次，通过抽查列入经营异常名录企业6937户，抽查结果公示率100%。

2017年省质监局在全省开展消费品质量合格行动，共抽查3336批次产品，责成117家不合格企业落实整改措施。同时，强化执法检查，开展消费品专项执法行动，现场检查企业2269家次，立案查处106起；加大对网销产品质量监督检查力度，在电商平台抽查合格企业生产的产品383批次，查办案件12起，针对家用电器等检查发现的问题，召回机电产品3816件，充分发挥12365追溯平台作用，受理消费者投诉举报案件420件，答复各类咨询1837件，办结率达100%。

2017年，全省食药部门共安排食品抽检监测20.25万批次，达到了每千人5.17批次（超过国家每千人1.2批次的要求），食品抽检合格率高于全国97.6%的平均水平；强化了专项整治，部署开展了食品生产滥用食品添加剂和非法添加、食用农产品市场质量安全、学校及周边食品安全、中药材中药饮片“防风行动”、药品流通领域风险排查、无菌植入性医疗器械整治等多项专项整治。

福建出入境检验检疫局在进出口商品检验方面，去年共检验进出口货物21.11万批，货值312.36亿美元。在进境动植物检疫方面，共截获有害生物807种、24010种次。从入境邮件包括海淘物品中截获禁止进境物788批，旅客携带物中截获禁止进境物14359批，有效防范了境外疫情疫病的传入。

此外，活动现场还专门为10名获得“2017年度福建最美消费维权人物”的个人和集体进行现场颁奖。福州市晋安区市场监督管理局消费者保护中心韦昉；南平市政和县人大常委会副主任、政和县消费者权益保护委员会会长宋美荣；平安产险福建分公司徐俊敏；厦门市消费者权益保护委员会投诉部主任陈雪芳；福建新闻频道记者卢爽；石狮市市场监管局12315投诉台卢小灵；福建天人和律师事务所律师、福州市消费者权益保护委员会法律顾问洪序耿；长汀县人民法院立案庭副庭长张秋青；中国人民银行寿宁县支行；闽南师范大学12315消费维权服务点等分别获奖。

活动现场还举行了福建省放心消费创建活动启动仪式。