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从移动支付、乘车出行、借阅书籍、看病就医，到政务服务、公共服务、互动服务，只要一个二维码就能全部帮您搞定。近日，福州推出了这么一个“神奇”的二维码——“福码”，同时它也是全国首个公共服务电子支付二维码。
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 用户体验最关键 随着互联网的快速发展，各种支付码、APP如雨后春笋般涌现，政府部门也开始将服务目光转向线上平台。通过建立公共服务APP，市民只需动动手指就能解决日常的政务诉求问题，同时也提高了相关部门的服务办事效率。 如今一种支付码、一个APP想要拥有大量的用户群，得到更多的推广，首先必须注重用户的使用感、体验感。作为打造“数字福建”而推出的“福码”“e福州”APP，也必须从用户体验入手，未来才能走得长远。 首先，提供更多元化的便民服务内容。“福码”“e福州”现已拥有九大便民服务场景，但还不足以涵盖市民日常生活的各项需求，所以在衣食住行方面，应推出更多的便民服务、公共服务项目来满足用户的需求。 其次，简化操作流程。“福码”“e福州”现有使用人群多集中于中青年人，那些不善于使用手机的老年人，他们对便民服务的需求也十分强烈，复杂的操作往往会让他们望而却步，所以简化操作流程有助于“福码”“e福州”在各个年龄段的推广。 最后，必须推陈出新。面对一些先前出现的已经拥有一定用户群的便民APP，如何让其用户心甘情愿转移到新的平台上，就必须具备与以往不同的亮点、创新点，这就需要开发者集思广益，力求给用户更好的使用体验。 福州市各行业都在学习拓展“福码”的应用范围。 |
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