买家信息不再“裸奔”：美团、饿了么上线用户信息保护新功能

东南网5月25日讯（福建日报记者 林侃）据国内媒体报道，有网友因给外卖商家差评而遭遇“夺命连环Call”，今后这样的情况将不会再出现。23日，国内两大外卖平台美团外卖、饿了么先后宣布上线用户信息保护新功能，今后，外卖小哥和商家都将无法看到买家电话号码等信息。

当天，美团外卖宣布，在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后，将升级去年推出的“号码保护”功能。“预计在今年5月底，‘号码保护’功能将全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。”美团外卖有关人士表示。

“号码保护”是美团外卖于2017年推出的功能，用户开启后将对商家和骑手隐藏真实电话号码。今年，美团外卖将投入1亿元资金持续推广此功能，并在全国范围的用户端默认开启“号码保护”，进一步加强对用户个人信息的保护。

“今后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户。订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。”饿了么信息安全中心有关负责人对记者表示。

据介绍，该功能上线后，预计每天有近2000万名用户的隐私安全得到全面保障，彻底杜绝恶意来电骚扰和信息泄露等风险。

事实上，早在2016年，饿了么就已上线“匿名购买”功能。数据显示，该服务已累计保护超过1亿次外卖交易的信息安全。“此前使用虚拟电话号码时，由于全行业技术限制，会出现一定频次的电话无法接通的问题，但我们一直在努力改进产品技术，目前这一难题已经得到破解。”饿了么信息安全中心有关负责人表示。

除号码保护外，外卖平台均表示将构建全面的隐私保护体系。据饿了么有关人士介绍，目前已在蜂鸟配送APP加入人脸识别功能，在每天打开APP开始接单前，骑手都需要刷一次脸，只有系统判定其脸部特征跟提交审核的身份证头像一致才可接单。美团外卖相关负责人也表示，将从技术上建立全方面的纵深防御体系，通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术，为用户的信息安全提供全方位保障。