白热化竞争下，“白莲花”缘何盛开无垠？

东南网6月7日讯（福建日报记者 李向娟 通讯员 郑凯）

“不流汗”的墙漆

新房要装修，琳琅满目的装修材料总是让人眼花缭乱。以涂料市场为例，在“价格战”“广告战”“促销战”中，国内不少产品更注重价廉，而不是质优。

可是，位于山区宁德的福建白莲花涂料有限公司却是个例外。其依靠科技创新，在全球上万个涂料品牌中，闯出一条独具特色的发展路径。

刷在墙上的涂料，时常会“冒汗”。这可让生活在海岛的居民犯愁了，自家的墙壁一到海风大的时候就湿漉漉一片，心里很不舒坦。

2016年的一天，白莲花公司突然来了几位行色匆匆的宁德三都岛居民。一进公司，他们就要求见技术总监。身为技术总监的谢昭华，起初以为是产品质量出了问题，不敢有丝毫怠慢，便急忙赶到前台去见客户。

“我们那里海风大、盐分高，房子装修时刷上乳胶漆，风干速度很快，但很快就又脱落了。你看能不能帮我们想想办法？”其中一位村民汤树长顾不上打招呼，就道出来意。“行，明天我们就上你们那儿看看。”见汤树长急切万分，谢昭华爽快地答应下来。

第二天，谢昭华带上两名技术人员赶往三都岛，打探当地天气状况，并针对该区域环境进行产品测试。没过多久，一批独家定制的乳胶漆如约发往三都岛。一周后就得到客户的好评：“这改良后的乳胶漆真好，‘不流汗’，以后就包用你们的了。”

不光给客户试用产品，还要根据客户的需求反复调试。公司请来施工师傅提意见，并听取客户反馈。反反复复，一天下来往往要进行20余次调试。

没想到，这一次的个性化定制服务尝试，大获成功，客户的订单犹如雪片般飞来。对此，白莲花公司董事长谢泉十分感慨：“企业如果不创新，躺在老产品上吃老本，必然会遇到被淘汰的一天。”

谢泉告诉记者，早在1996年，公司就引进国外技术配方，进口原材料，并与美国罗门哈斯公司合作开发“白莲花”涂料，通过了ISO9001-2005质量体系标准认证，生产出9类35种产品，其中包括高度环保的“墙面膏”。“时至今日，仍有不少老客户说，刷了‘白莲花’的乳胶漆，十几年了都不会掉漆。”谢昭华高兴地说。

把员工当亲人看

科技创新，使白莲花产品笑傲于“白热化”的涂料市场。而讲求诚信，看重社会责任，则让它留住了客户，也留住了公司员工。

有一回，白莲花公司总经理谢丽芬接到江西一位老客户的订单,即1个月内需分三批将某型号的120吨内墙涂料全部发出。

当时,白莲花公司正在进行这款内墙涂料的改良升级试验。技术人员在原有配方上试用一种新型号的配料,没想到大获成功。这种新型涂料，不仅能增加涂料的光泽度,还能使产品比改良前更为环保，通过了国家环境标志认证。

当试验成功后,公司员工按订单要求先后将80吨涂料分两批发往江西。客户使用后，大为满意，要求将剩下的产品尽快发出。

可是，到了最后一批40吨涂料发货时,负责发货的员工钟昌寿为了帮公司减少库存，将原来积压的5吨未经改良的同类产品一并发给客户了。钟昌寿以为,只要客户使用时没有认真辨别,很难看出新旧两种产品的差别。

当这批货准备发车时,谢丽芬得知此事，十分生气,马上要求立即卸换下这5吨涂料。“万一这两种材料被用到同一面墙上怎么办？那一定会影响客户的工程验收，若验收过不了,客户损失就大了！”

谢丽芬对员工要求是“严苛”的，从生产原料进厂的那一刻，到最后产品出厂时，始终要求全体品质管理人员、操作人员严格按程序操作，而且一切操作公开公示，互相监督。必须做到四个“要”,采购原料要最优、生产配方要精确、生产过程要监控、检验环节要达标。正是这份诚信与对品质的坚持，“白莲花”牌商标连续10年获评“福建省著名商标”。

工作上严格要求，生活上关爱有加。谢丽芬遵循他父亲谢泉的待人原则，把员工当亲人看，与他们结下了深厚情谊。

3月6日，谢丽芬宣布了今年公司一年一度的集体旅游目的地。“后天‘三八’妇女节，公司停业一天，全体员工一起泉州一日游。”可是，谢丽芬发现在众多笑脸中，员工余根忠心事重重，“‘锅炉’，你有啥疑虑？”

原来，“锅炉”是员工余根忠的外号，因为在白莲花公司烧了24年的锅炉，所以大家亲切地叫他“锅炉”。“厂里刚把煤锅炉换成电锅炉，我怕走了之后其他人操作不来，我还是留下来看‘家’，不去了，不去了。”余根忠连连摆手说道。

为何余根忠会把公司当成家？“5年前，因邻居家着火殃及我家，我赶到家时什么都烧光了。”余根忠回忆说，正在绝望时，他看到谢总和同事们都来了。“房子烧没了，可以搬到公司的宿舍住。就这样，水电费、租金全免，我在公司一住就是5年。现在，我还申请到公租房。白莲花就是我的家啊！”余根忠感激地说。

另一名员工彭久森，曾先后三次被人撺掇而跳槽,可最后又回到白莲花公司工作。对待这样屡次“炒老板鱿鱼”的员工,换成其他老板很难接受,但谢泉最终还是接纳了他。“谢总像对待亲人一样对待我，现在说什么我也不走了，踏踏实实在这里干下去。”彭久森说。

得益于“感情留人、待遇留人、事业留人”的用人理念,如今，白莲花公司的员工稳定，坚守者居多，其中多数工龄在15年以上,有的甚至超过了20年。