厦门江头街道吕岭社区：小区秘书，打通服务居民"最后100米"

实现共赢小区风气焕然一新

“我是小区秘书，也就是小区的‘大管家’，以后遇到什么事都可以来找我。”这是颜雯入户走访常用的开场白。从社区办公室走出来入驻小区，她一开始的感觉是“累”：因为工作场景的变化，需要耗费时间一遍遍地向居民解释和沟通。

“入户不能当作工作，不然容易产生距离感。要像到朋友家坐坐、聊聊，那样关系就拉近了，居民有什么需求也愿意说。”适应之后，颜雯感觉“累并快乐着”。比起“等人上门、提供服务”的工作模式，她觉得入驻小区更锻炼人，比如突发情况的应急处理、交际和协调能力的提升等，并逐渐朝着“一专多能”的方向发展，收获到满满的成就感。

更重要的是，小区秘书让一群能人、达人找到了“主心骨”，形成一股服务小区的合力和风气。吕岭社区有一个闽南话读报角，读报角负责人陈毓芬说，如何让小区变得更美好，已成为读报角的热门话题。大家都会来说说，“爱护小区，要从身边小事做起，每个人都做些力所能及的事。”“我会鼓励孩子去当志愿者，遇到不文明行为也会帮助纠正。”类似的话语很多，大家都很热情。

社区力量下沉到一线，如今吕岭社区的各个小区都发生了喜人的变化：一段荒芜脏乱的200多米长的围墙边角地带变身为干净卫生的居民休闲步道；曾经长期困扰小区居民的堵塞下水道也畅通了；空荡荡的架空层添置了运动器材……这又进一步增强了居民的主人翁意识，促进大家积极参与小区管理。