福建税务“放管服”提质升级 为纳税人带来办税新体验

东南网8月13日讯（本网记者 刘子超 通讯员 王玉龙 林敏钦 陈有明）“今年国务院出台了针对小微企业的所得税优惠政策，通过‘扫码提问’，我很方便地了解了有关内容。税务部门的精准辅导，积极地推动了我们企业发展。这个季度我们利润达到90.8万，与去年同期相比却可以少缴纳税款13.6万。”在前不久举行的闽清县税务局的纳税人学堂上，福建易安特新型建材有限公司闽清分公司的财务负责人汪智华感慨到：“我们企业的主要产品是生产工程脚手架，供给铁路、公路工程支撑使用的固定物，国家的好政策，税务部门的优质服务，让我们增加了信心，今年我们还会扩大再生产。”

今年6月份起国税地税征管体制改革全面开展以来，国家税务总局福建省税务局持续深化“放管服”改革，在抓好各项税收政策落实的同时，做到简政放权、放管结合、优化服务三管齐下。

涉税疑难“码上”办

“云平台”成纳税人学堂效率倍增器

正是提问环节，纳税人却纷纷举起手机扫码，这一幕，发生在闽清县税务局的纳税人学堂上，“扫码提问”也成为该局开展纳税人培训过程中的一抹亮色。

“研发小型企业享受小微企业最新优惠政策有哪些？有哪些注意事项？”福建易安特新型建材有限公司闽清分公司的财务负责人汪智华带着一些好奇，在闽清县税务部门的UMU学习互动平台上留言。出乎他意料的是，他很快收到了准确明晰的答复。更让他惊喜的是，他的问题被选中成为“最佳提问”，在纳税人学堂上得到了税务干部的公开深入解答，让更多带着相似涉税疑惑的纳税人得以释怀。

“以往，我们也组织纳税人学堂形式的培训，但是有的纳税人比较内向，往往羞于当场提问，怕问题太基础丢面子；有的情况比较相似，雷同问题反复提出，影响了纳税人学堂效率；有的时候，我们先行设置一些问题，但是可能会因为脱离纳税人需求，致使受众参与度不高，这也制约了我们培训质量的提升。”国家税务总局闽清县税务局有关部门负责人说，“UMU学习互动平台的好处，就是它通过建立问卷、添加视频、添加提问讨论等环节生成二维码运用于纳税人问题的收集，纳税人用手机扫描二维码随时组织投票与讨论，并在纳税人学堂上用大屏幕同步展示问题结果，给每个人提供深度思考与充分发言的机会。纳税人也可以在课堂后通过扫描二维码随时在平台上提问，我们会有专人负责，并及时解答；后期还会在平台上发布一些视频课程，方便纳税人的学习。”

据介绍，闽清县税务局采用“扫码提问”的方式，不仅让纳税人学堂教学效率显著提升，还非常方便地实现了纳税人需求的留痕管理随着纳税人涉税咨询数据的不断积累，通过UMU学习互动平台的后台大数据分析，可以让纳税人学堂变得更加“聪明”，找准纳税人咨询的“痛点”问题。