吴耀钦：用心沟通 乐在调解

东南网7月10日讯（福建日报记者 黄如飞 苏益纯 通讯员 林华艺）处各类矛盾纠纷1000余件，其中疑难案件50余件，防止民转刑案件12件，调解成功率98%以上；累计帮扶刑释解教人员300余名……这份骄人的成绩单，来自东山县司法局樟塘司法所一名普通的司法助理员吴耀钦。

“多亏了吴耀钦，要不然，一场车祸眼看着要变成‘炸药桶’了。”日前，樟塘镇古港村村支书叶华斌回忆往事，仍心有余悸。有一年春节前夕，同村的张友某和叶福某骑摩托车相撞，张友某的妻儿受重伤。张友某十分气愤，日日到叶家闹。

为这事，吴耀钦整整跑了三个月。“我去找法院执行局争取救济款项，再通过镇村争取民政补助，共为当事人争取近7万元。”吴耀钦说，终于，张友某同意坐下来协商。除夕那天，两家达成调解协议，受害者家属出具谅解书。“炸药桶”被彻底拆除。

“基层一线，矛盾纠纷涉及面广，拆迁安置、财产继承、买卖合同，很多都是切身利益。碰到棘手问题，可不能绕着走，得迎着上。”从业26年，吴耀钦认为，乡镇干部对基层的风吹草动最为敏感，他们是化解矛盾的第一道关口。

2013年，吴耀钦创建樟塘镇第一个规范化调解委员会，制作规范调解文书，并在全县推广。

“最不好处理的就是离婚纠纷。夫妻共有财产如何分割，这扯不清说不明。作为调解员，我们很难掌握实在的证据。”他说自己处理这类矛盾的方法就是频繁家访，从邻居、亲戚入手，挨家挨户了解情况，调查夫妻双方对家庭财富的贡献。而后，再根据掌握的信息，一趟又一趟地调解。

为更好地服务群众，他开始自学心理学、法学，总结出“分类法”，将离婚问题分成三类：平和型、激动型与矛盾型。“其中，平和型离婚最难调解。”他说，表面上看起来和和气气的夫妻，隔阂早已根深蒂固，调解起来比较难。如今，他共调解了1000多对夫妻，超过一半都在他的撮合下言归于好。

“用理解的心去交流，用善良的心去服务。”吴耀钦笑称自己有活血化瘀的功能，把不安定因素消除在萌芽状态。他先后获得福建省人民调解员先进个人、全国模范优秀人民调解员等光荣称号。