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别让“悲情营销”酸了牙，伤了心！

某微信公众号发布的黑布林助农信息。

东南网7月30日讯 （本网记者 冯旭 实习生 李薇 文/图） “用汗水换来的果子却面临卖不出去的窘况，烂掉、被倒掉……”“这可是他们苦苦耕耘一年的唯一盼头啊！”近日，一篇名为《求助！好吃的陕西大荔黑布林面临滞销！恳请大家支持！》的文章在微信平台迅速扩散，不少网友下单购买。然而很快就有媒体披露，此轮“悲情营销”存在炒作夸大嫌疑，东南网记者亲身体验发现，到手的几箱黑布林酸得“掉牙”。

一场蔓延全国的“悲情营销”

7月8日，微信公众号“阅农部落”率先推送《15年风雨无阻！贫困户们靠双手种出这颗“希望果”却惨遭市场倒逼卖不出去，政府发函，请求大家一起支持！》，拉开了陕西大荔黑布林“悲情营销”的序幕。文章图文并茂地介绍，陕西大荔县黑布林口感媲美美国进口黑布林，但今年丰产不丰价，3000多亩果树的果子堆积成山，中间商却不断压价，依靠果树生活的果农们境况窘迫。文中多次出现点击购买的二维码，呼吁大众“参与爱心帮扶，让爱接力前行”。

7月9日，某媒体周刊微信平台以《求援！好吃的陕西大荔黑布林面临滞销》为题推送了这一内容。紧接着，国内众多媒体等微信平台纷纷推送相关文章。

然而不久后，有媒体调查发现，此轮营销有炒作夸大之嫌，陕西大荔县的黑布林今年并未出现过滞销，只是果农因为果子品相一般价格较低不愿出手；推文中忧心如焚的果农孔大哥家境并没有那么“惨”；以大荔县商务局名义发出的助农公函更是公章存疑，因为早在落款时间之前，该单位就已在机构改革中撤销。

媒体也披露了此轮营销的收购价。据报道，果农孔大哥家的黑布林是以每斤0.75元的价格出售给电商，这也是当时的正常价格。而记者在几个电商平台发现，带箱约10斤黑布林售价29.3元~29.9元不等。

果子酸涩与宣传相去甚远

冲着文中描述的“水润甘甜”“果香浓郁”的陕西黑布林和果农面临的困境，不少网友爽快下单，东南网三位记者也加入了爱心助农的行列，先后买入三箱。

7月中旬，三箱黑布林陆续到货。果子大小不均，酸得“掉牙”。有记者称，家中老人怕浪费多咬了几口，“牙根都酸倒了，三天没敢刷牙”。一时间，买家纷纷吐槽：“酸死了！”“搞募捐至少要诚实吧？！”“这会消耗多少的人力物力和社会爱心啊！”

记者咨询在线客服，对方建议：先放入冰箱冷藏2~3天，取出后在常温下放软。记者照此操作，多日后再品尝，酸涩度仅仅略有好转，与“水润甘甜” “酸甜可口”相去甚远。

宣传单上承诺可以退款补发，可当记者试着联系时，系统跳出“目前消息爆满……马上就会回复您”的自动回复后，再无声息。商家电话022-86432250也一直处于占线状态。

专家：助农活动切勿消费社会爱心

“越是爱心活动，越要注意真实客观！”福州大学社会学系甘满堂教授指出，助农活动要注重产品质量和售后服务，客观描述。为一时利益炒作欺骗，对售后反馈置之不理，只会使助农活动变成一次性交易，损害电商的信誉和农民的长久利益。

近年来，不少电商借助互联网平台，以满面愁容的农民和烂掉的蔬果大打感情牌，呼吁爱心帮扶。然而，这种“悲情营销”的炒作夸大现象屡屡被媒体曝光，甚至同一张老农面孔被轮番安在“苹果滞销”“雪莲果滞销”等不同场景。甘满堂提醒，电商切莫消费社会爱心，消费者亦应保持理性态度，对各类信息加强甄别，谨防爱心被不良商家利用。

福建农林大学园艺学院施木田教授也提醒，网购农产品一不能事前品尝，二不能事后退货，要注意购买风险，不宜大量采购，以免金钱上的浪费和情感上的受伤。买到的水果太酸可能跟管理水平不足有关，种植过程中偏施化肥、少施有机肥，后期未严格控制果园水分等原因都容易导致这种结果。另外，完全成熟的果子容易在挤压和颠簸中损坏，保质期短，电商往往提前采摘，也会影响水果的甜度。