国网福建电力扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作

检视问题找差距为民服务解难题

——国网福建电力扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作

东南网8月14日讯 “长汀这地方老打雷，一打雷厂里的线路就跳，设备就掉线，我们原先也不知道什么原因，今天听电力公司介绍，才知道原来是因为电压暂降，需要这么专业的治理设备，治理完还可以帮我们节省那么多钱。”8月12日，深受电压暂降困扰的福建伟益锦纶科技有限公司公司老总对国网福建省电力有限公司提供的电压暂降治理方案表示欢迎。

电压暂降是供电电压有效值在短时间内突然下降之后又恢复到正常运行状态的现象。在福建，引起电压暂降的最主要原因是雷击这一不可抗力因素。电压暂降对居民用户影响不大，但对纺织行业等具有电压暂降敏感设备的企业，容易导致生产设备跳闸，造成较大的经济损失。

这一群众迫切关心的问题，在这次主题教育中被及时列入了国网福建电力检视问题清单。该公司设备部、电科院等相关部门、单位认真调查研究，全面梳理电压敏感用户信息，扎实开展电压暂降“一户一策”精准治理，主动提供全流程标准化服务。截至目前，已先后梳理422家敏感用户，深入调研纺织、半导体等行业23家用户，为10家企业提供电压暂降治理方案，受到了诸多用户的欢迎。

保持斗争精神走好“人民电业为人民”的新时代长征路

三伏炎夏，烈日流金。国网福建电力“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作的热火程度也同这高温天气一样居高不下。

连日来，该公司党委自我亮剑，以彻底的自我革命精神和正视问题的自觉、刀刃向内的勇气，广泛听取意见，认真检视反思，给思想做手术，向灵魂动刀子，聚焦增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，聚焦做到“不忘初心、牢记使命”，聚焦群众观点、群众立场、群众感情、服务群众，聚焦知敬畏、存戒惧、守底线，聚焦思想觉悟、能力素质、担当作为、道德修养、作风形象，严格按“六个对照”要求，找差距、查问题、补短板，全面梳理形成检视问题清单，查摆梳理出17项40条问题，为整改提供精准靶向。对应这些问题内容，该公司明确责任领导，相关牵头部门逐条制定解决措施，明确完成时限和预期成效，着力解决人民群众最关心最现实的用电问题。

“融入新福建建设，发挥‘先行官’‘连心桥’作用需要进一步加强”、“以客户为中心的理念还未完全深入人心，对‘互联网+’的运营管理能力和质量还需提升”……

民有所呼,我有所应；民有所忧,我有所为。针对人民群众、社会各界反映的热点、难点问题，国网福建电力一一出台措施，予以整改落实：

——大力推广“网上国网”，努力实现群众“一趟都不跑”；

——强化供电服务指挥中心、网格化机构高效协同，推动低压网格综合服务覆盖市县城区，提升网格化服务水平；

——持续推进频繁停电治理，加强计划停电频次、时段管控，提升供电可靠性；

——优化服务评价模式，综合施策提升客户用电体验……

初心系于人民，使命为了人民。该公司始终秉持人民电业为人民的企业宗旨，站在群众视角、群众立场、群众体验上检视自身找差距，全力推动解决客户反映强烈的突出问题，保持斗争精神，真正把初心使命进一步转变成埋头苦干和真抓实干的自觉行动，走好“人民电业为人民”的新时代长征路。

加快建设坚强智能电网 持续优化电力营商环境

8月9日，国网惠安县供电公司供电服务窗口正式入驻惠安县行政服务中心，为全县用电客户提供更加优质的电力服务，进一步优化当地电力营商环境，提高当地群众“获得电力”指数。据悉，该窗口可为客户提供用电咨询、单三相用电申请、高压新装、高压增容、临时用电申请、发票打印、短信订阅等各类型电力业务，还将同步开展“一码办电”、电e宝、掌上电力等线上渠道推介，为该公司打造办电业务“一趟都不跑、最多跑一趟”的服务模式再添新举措。

这是国网福建电力严格遵循“六个对照”检视问题，持续优化电力营商环境的一个缩影。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该公司聚焦影响发展的关键问题、矛盾集中的突出问题、职工和客户反映强烈的现实问题、社会关注的热点问题，对照初心使命和人民群众新期待，联系思想工作实际，认真检视反思，针对“优化电力营商环境各项措施还没有完全有效落地”、“出台服务举措的自我感觉与客户的实际感受还存在落差”等问题，对症下药提出整改措施，持续优化电力营商环境，力求不断提升人民群众的用电获得感。

坚强智能电网是持续优化电力营商环境的基础。该公司全力推动福建北电南送新增输电通道项目纳入国家规划；加快推进闽粤联网工程的可研及核准支持性文件办理，加快建设坚强智能电网，为经济社会发展提供安全可靠电力供应。常态化加强“五个一批”等重大项目用电情况跟踪，强化规划、前期、建设专业融合和有序衔接，确保电网工程建设时序。优化和加强配网网架结构，提升灾害多发区域配网设备抗灾水平，在线树矛盾多和人口密集区域进行绝缘化改造。抓好世界一流城市配电网建设，打造晋江世界一流新型城镇配电网。开展“两率一户”提升工程，完成新一轮农网改造升级。

该公司坚持以客户为中心，持续优化电力营商环境，从客户最需要的地方做起，从客户最不满意的地方改起：勇担责任，牵头开展电力施工行政联合审批，将时限压缩至15天以内；推广“网上国网”，将线上办电率提高到95%以上，努力实现客户“一趟都不跑”；推行物资网商模式省级集中寄存、配送，提升业扩项目的物资供应速度；强化供电服务指挥中心、网格化服务机构高效协同，推动低压网格综合服务覆盖市县城区，提高网格化服务水平，改进客户用电体验。

优质服务无止境。国网福建电力将进一步推动整改落实更彻底，把专项整治作为重要抓手，列出清单、集中整治、标本兼治；持续完善问题清单，实行动态增补、销号管理，着力解决人民群众最关心最现实的用电问题，持续提升优质服务水平，当好“先行官”、架好“连心桥”，为福建经济社会高质量发展、八闽人民美好生活提供安全、清洁、可持续的电力供应和更优质的服务。（陈舒平）