省交通运输厅春运办“新春走基层”系列报道二：坚守21年 平凡岗位的不平凡服务情怀

雷贵容正在热情地为乘客办理退票。（东南网记者 冯川叶 摄）

东南网1月23日讯（本网记者 冯川叶）“我的岗位是从源头上把好安全关，所以一点马虎都容不得。”雷贵容是福安客运站的一名普通员工，今年是她第21年参与春运，她用自己的执着和热忱，在平凡岗位上书写出不平凡的服务情怀。

每天清晨不到五点，当人们还沉睡在梦乡之时，雷贵容已经开始一天的忙碌。她要对当天每一班车进行安全检查，确保发车安全。

2000年以后，按照规定要对所有进入车站的车辆，进行“四证一牌”的检查。调度员每天要和200个性格不同的驾驶员打交道，有时碰上个别不愿意配合的，甚至恶语相向。面对他们的不理解、不支持，雷贵容不发火，一遍又一遍地解释、说明，慢慢地驾驶员也就接受了。

每班班车发车时需先登记。（东南网记者 冯川叶 摄）

可时间一长，一些老面孔的驾驶员又抱怨了：“每天都在这里进进出出，还信不过我?”雷贵容只好打趣地说：“我一天要见你们200个都不嫌烦，你们还嫌烦啊，再说咱们一天才见一次面，证件还是拿出来看看吧……”面对她的微笑检查，驾驶员们的埋怨情绪也消失了。

几天前，一名老人带着孩子连续两天在福安客运站徘徊，细心的雷贵容发现了他们。雷贵容上前询问了解到，原来老人一家都是从外地来福州的务工人员。这几天老人和孩子来福安走亲戚，不慎把钱弄丢了，又不会使用手机支付，这才滞留在福安。了解了情况后，雷贵容自掏腰包帮老人买了票，把他们送上了去福州的班车。

“看到旅客都能平安快乐地踏上旅途，我就心满意足了。”雷贵容说自己只是服务于春运的一个普通工作人员，还有许许多多坚守、奋战在一线的交通人，默默在各自的平凡岗位上贡献着力量。而大家的坚守只有一个朴素的心愿，那就是让旅客们安全出行，平安回家。