厦门水务集团落实惠企便民措施 助力企业复工复产

特事特办保障重点工程

今年春节是疫情防控的特殊时期，水务集团20余个110联动维抢修班组全员投入战备状态，取消轮休，24小时在岗，保障市民用水安全。复工复产开始后，班组加强路面管控巡查，提前掌握工地施工动态，主动与在建工地沟通管线情况，维护管网稳定运行。

“开辟绿色通道，立刻办、马上办……贵单位的专业精神、敬业精神、担当精神令人钦佩。”近日，这样一封感谢信送到了水务集团。为应对“复工潮”，海沧区新建临时居住集中区，用于省外返厦返岗工人实施监督性医学观察。3月3日，水务集团海沧营业所收到该居住集中区的用水申请需求。营业所安排专业技术“突击队”现场勘察，制订“零上门、免审批、一站式、容缺办理”的营商环境“获得用水”加速度方案，从开始施工到接入通水，仅用1天时间。

此外，在推行加快工程建设项目供水接入、小型社会投资类建设项目新装用水方面，水务集团新出台便捷贴心服务。

珩边居住区保障性安居工程属为民办实事的省、市重点工程。为保障施工进程，水务集团3月7日进场施工，3月10日完成两处长度各约25米的PE拉管施工，实现通水，为后续各项建设工作提供有力保障。

在2月20日-3月12日期间，厦门水务集团热线中心服务调度系统共受理总话务量14139人次，其中，人工服务话务量12098人次；收集转办延期缓缴水费申请、解答减免条件及办理手续，热线中心服务共受理工单总量3841件，处理及时率达100％。

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